Вот это сервис!

Пульс — сервис для проверки качестваХотим рассказать про Пульс — интерфейс для оценки тикетов и пров...

Исследуем примеры Tone of VoiceВсем привет! Возвращаемся и первую заметку посвятим примерам корпорат...

​​Дайджест #2Мы уходим на каникулы до середины января, но если захочется за это время почитать что-т...

​​5 ½ недель: Как прошла первая «Школа чат-руководства»Помните наше сообщение, что мы готовы помочь...

​​Формат чата #5. Знаем ответственногоСамые коварные в ответах поддержки — фразы с глаголами в 3-ем...

Практика #4Мы уже разбирали, что такое прямой ответ на вопрос и почему он так важен. Пора поупражнят...

​​7 вещей, которые бесят в поддержкеВспомнили все, на что каждого хоть раз триггерило в общении с по...

Пятничная находкаCoolors — инструмент для поиска и создания цветовых палитр. Ребята нашли способ, ко...

​​Формат чата #4. Кто такой человек-тариф?Как в Марвел есть Железный человек и Халк, так и во многих...

​​Кто такой Customer Success Manager, и что он делает? Откуда возникла профессия, чем отличаются об...