Про когнитивные искажения руководителя #3 (#пролюдей)
В завершении темы искажений накину еще немного.
7️⃣ "Они же должны понимать, почему/зачем/для чего мы это делаем." Нифига не должны. И это очень опасное заблуждение. Люди очень быстро перестают проявлять интерес к работе, когда не понимают зачем они что-то делают. Более того, когда это непонимание возникает - мозг очень быстро затыкает эту дырку чем-то вроде "занимаемся какой-то фигней", "работаем в урну", "прожигаем время и деньги" и т.д.. Тем самым еще усугубляя потерю интереса. Миссия донесения целей и ценности выполняемой работы лежит на руководителе. Уровень вовлеченности людей не прям напрямую, но очень сильно зависит от того, понимает человек это или нет. И что самое фиговое - вопросы такого толка местами считают токсичными, а их автора - подрывником. Мол ты чо, ты должен понимать, ты же взрослый блаблабла. Крайне советую задуматься над этим.
8️⃣ "Они должны знать, что нужно для решения задачи и где это взять". В такой формулировке выглядит вполне себе прилично. Действительно должны. Но есть несколько отягчающих обстоятельств: задача была поставлена корректно на специалиста с пониманием того, что он способен ее решить, коллегу обеспечили возможностью запросить недостающее или в целом запросить разъяснения и помощь по задаче - это основное правило безопасного делегирования. К сожалению, очень часто задачи выдаются по принципу - "на, делай". Так не работает. Провал гарантирован.
9️⃣ "Они должны понимать, что своими действиями/бездействиями наносят вред компании и себе в том числе". Совершенно точно должны. Более того - наверняка понимают. Но что толку от этого понимания? Именно поэтому конторы инвестируют время и деньги для того, чтобы повышать уровень сознательности личного состава. При прочих равных для некоторых коллег проблемы компании - это проблемы слишком далекие и не очень интересные. Ну повалялся прод полчасика, ну потеряла лавка десяток лямов, не мои же потеряла. Я осознанно утрирую, но если вы понаблюдаете за происхдящим вокруг себя - наверняка поймете о чем я. С этим надо очень плотно работать.
🔟 Мое любимое: "Я столько для них делаю, они должны мне отвечать взаимностью". Оставлю без комментариев. Отдельно подсвечу, что есть руководители, которые это на серьезных щах говорят вслух на всю команду.
Это была серия заметок про искажения руководителя. Первая и вторая части тут. В следующих заметках про селективное внимание и как классифицировать людей при помощи книжки про практики продаж.
В завершении темы искажений накину еще немного.
7️⃣ "Они же должны понимать, почему/зачем/для чего мы это делаем." Нифига не должны. И это очень опасное заблуждение. Люди очень быстро перестают проявлять интерес к работе, когда не понимают зачем они что-то делают. Более того, когда это непонимание возникает - мозг очень быстро затыкает эту дырку чем-то вроде "занимаемся какой-то фигней", "работаем в урну", "прожигаем время и деньги" и т.д.. Тем самым еще усугубляя потерю интереса. Миссия донесения целей и ценности выполняемой работы лежит на руководителе. Уровень вовлеченности людей не прям напрямую, но очень сильно зависит от того, понимает человек это или нет. И что самое фиговое - вопросы такого толка местами считают токсичными, а их автора - подрывником. Мол ты чо, ты должен понимать, ты же взрослый блаблабла. Крайне советую задуматься над этим.
8️⃣ "Они должны знать, что нужно для решения задачи и где это взять". В такой формулировке выглядит вполне себе прилично. Действительно должны. Но есть несколько отягчающих обстоятельств: задача была поставлена корректно на специалиста с пониманием того, что он способен ее решить, коллегу обеспечили возможностью запросить недостающее или в целом запросить разъяснения и помощь по задаче - это основное правило безопасного делегирования. К сожалению, очень часто задачи выдаются по принципу - "на, делай". Так не работает. Провал гарантирован.
9️⃣ "Они должны понимать, что своими действиями/бездействиями наносят вред компании и себе в том числе". Совершенно точно должны. Более того - наверняка понимают. Но что толку от этого понимания? Именно поэтому конторы инвестируют время и деньги для того, чтобы повышать уровень сознательности личного состава. При прочих равных для некоторых коллег проблемы компании - это проблемы слишком далекие и не очень интересные. Ну повалялся прод полчасика, ну потеряла лавка десяток лямов, не мои же потеряла. Я осознанно утрирую, но если вы понаблюдаете за происхдящим вокруг себя - наверняка поймете о чем я. С этим надо очень плотно работать.
🔟 Мое любимое: "Я столько для них делаю, они должны мне отвечать взаимностью". Оставлю без комментариев. Отдельно подсвечу, что есть руководители, которые это на серьезных щах говорят вслух на всю команду.
Это была серия заметок про искажения руководителя. Первая и вторая части тут. В следующих заметках про селективное внимание и как классифицировать людей при помощи книжки про практики продаж.