Про когнитивные искажения руководителя #2 (#пролюдей)
Начало тут.
4️⃣ "Они должны сами и вовремя просить о помощи". Лет 10 назад мой сотрудник, молодой толковый парень, страдал "особенностью" - ему было стыдно попросить о помощи (сам потом признался). И он не просил, в итоге мог просидеть много дней над несложной задачей и безрезультатно перерыть кучу материалов. Таких коллег вокруг нас уйма, особенно среди молодых. Такое встречается и у профессионалов. И если первые стесняются попросить помощи, чтобы не выглядеть глупо или просто не умеют просить, то вторые опасаются показаться первыми. Оба этих варианта - про культуру внутри команды, когда ошибиться - это не плохо, а попросить помощи даже по простому вопросу - это право и обязанность. В случае с тем сотрудником мы просто договорились, что если он не может найти подход к решению в течение пары часов - он просит помочь коллег, чтобы сдвинуться с мертвой точки. При этом иногда прикрываются запрещенным приемом "Я старался, но кругом капканы", "Ты же МНЕ поручил решить эту задачу". Чистая манипуляция. Не стоит ожидать, стоит выстраивать безопасную среду для общения, где любой может попросить помощи без последствий.
5️⃣ "Они должны признавать ошибки". Часто нежелание признавать ошибки тянется из детства, где мы дружно ржали над корешами у доски, когда они ошибались. Можно было отхватить за ошибку от родителей, от учителей, от начальника. Признать ошибку для многих значит признать свою слабость или некомпетентность публично, тем самым поставив под угрозу положение в коллективе. Тема очень сложная, ей надо заниматься, а не ждать. Вокруг ошибок массово манипулируют всякими разными техниками вроде "ну да, облажался, с кем не бывает, но...<что-то, что якобы помешало>". Признание ошибок - это снова про рабочую культуру и безопасную среду, где тебе готовы помочь. Писал немного про это тут
6️⃣ "Они обязаны расти.". По большому счету в этом вопросе никто никому не обязан, если не было достигнуто иных договоренностей. По моим наблюдениям насильно никто не хочет расти. Хочешь, чтобы люди росли - строй среду, которая стимулирует рост, ищи правильные мотиваторы. Но стоит держать в голове, что в любой момент человек может остановиться и сказать - "Мне хорошо там, где я есть, отвали". И это его священное право. Про это накатаю отдельно. Сложная тема.
В следующей серии про осознанность с обеих сторон и снова про манипуляции, но уже в другую сторону.
Начало тут.
4️⃣ "Они должны сами и вовремя просить о помощи". Лет 10 назад мой сотрудник, молодой толковый парень, страдал "особенностью" - ему было стыдно попросить о помощи (сам потом признался). И он не просил, в итоге мог просидеть много дней над несложной задачей и безрезультатно перерыть кучу материалов. Таких коллег вокруг нас уйма, особенно среди молодых. Такое встречается и у профессионалов. И если первые стесняются попросить помощи, чтобы не выглядеть глупо или просто не умеют просить, то вторые опасаются показаться первыми. Оба этих варианта - про культуру внутри команды, когда ошибиться - это не плохо, а попросить помощи даже по простому вопросу - это право и обязанность. В случае с тем сотрудником мы просто договорились, что если он не может найти подход к решению в течение пары часов - он просит помочь коллег, чтобы сдвинуться с мертвой точки. При этом иногда прикрываются запрещенным приемом "Я старался, но кругом капканы", "Ты же МНЕ поручил решить эту задачу". Чистая манипуляция. Не стоит ожидать, стоит выстраивать безопасную среду для общения, где любой может попросить помощи без последствий.
5️⃣ "Они должны признавать ошибки". Часто нежелание признавать ошибки тянется из детства, где мы дружно ржали над корешами у доски, когда они ошибались. Можно было отхватить за ошибку от родителей, от учителей, от начальника. Признать ошибку для многих значит признать свою слабость или некомпетентность публично, тем самым поставив под угрозу положение в коллективе. Тема очень сложная, ей надо заниматься, а не ждать. Вокруг ошибок массово манипулируют всякими разными техниками вроде "ну да, облажался, с кем не бывает, но...<что-то, что якобы помешало>". Признание ошибок - это снова про рабочую культуру и безопасную среду, где тебе готовы помочь. Писал немного про это тут
6️⃣ "Они обязаны расти.". По большому счету в этом вопросе никто никому не обязан, если не было достигнуто иных договоренностей. По моим наблюдениям насильно никто не хочет расти. Хочешь, чтобы люди росли - строй среду, которая стимулирует рост, ищи правильные мотиваторы. Но стоит держать в голове, что в любой момент человек может остановиться и сказать - "Мне хорошо там, где я есть, отвали". И это его священное право. Про это накатаю отдельно. Сложная тема.
В следующей серии про осознанность с обеих сторон и снова про манипуляции, но уже в другую сторону.