Системное мышление #2
Люди почти никогда не видят «реальной» реальности. То, как мы видим и понимаем окружающий мир, очень зависит от накопленного опыта, от наборов принципов, концепций, представлений и пр, которые были заложены при воспитании, при получении образования, при получении жизненного опыта. С образованием сложно.
А опыт? С ним тоже есть нюансы.
1️⃣Излишнее обобщение. Видим успешное для нас событие, пусть даже и в первый раз, но почти сразу желаем сделать вывод о том, что это теперь навсегда. Но это конечно же не так. Для примера - сколько раз вы попадали под дождь без зонта или выходили в футболке под похолодание, только потому, что вчера и позавчера светило солнце и было пипец, как жарко? Практически любое яркое событие или явление провоцирует в нас желание распространить его на будущее. Например, удачно устроив мероприятие, организаторы уже считают барыши с следующего не менее мощного мероприятия. Или удачное трудоустройство закладывает в вас ощущение, что в следующий раз оно будет не менее успешное (я сам стал жертвой этой ловушки). А сколько похоронено этой историей мамкиных инвесторов. Стоит быть очень осторожным и опасаться предсказаний или объяснений, основанных на выпадающих из общего ряда событий, т.е. необычайно плохих или хороших результатах. Мир сложный и нелинейный, но хуманы с упорством упрощают, обобщают и усредняют.
2️⃣ Временной фактор. Нередко мы анализируем причинно-следственные связи без учета времени, прошедшего между причиной и следствием. Т.е. мы делаем что-то (А) и ждем, когда случится что-то (В), что должно случиться, как следствие. Можем ждать долго. И когда внезапно дожидаемся - ловко связываем одно со вторым. При этом между этими событиями может произойти еще куча всего, что реально повлекло В. И внезапно может оказаться, что А совершенно не при чем. Здесь же стоит упомянуть обобщение из пункта 1. А для усиления эффекта можно добавить, что мир подвижный и подчиняется вероятностным законам. А значит эта связь ко всему прочему попадает еще и под действие вероятности. Например, вы повысили сотруднику зарплату и ожидаете, что он станет работать лучше. Проходит какое-то время - и правда, стал работать лучше. Является ли это событие следствием повышения? Возможно. А мог сотрудник в это время решить семейные проблемы? А мог измениться за это время характер работы, и ему просто стало интереснее? А может он послушал курсы о лидерстве и решил карьерно подрасти? И таких примеров куча. Оффтоп - прямой связи между бабками в зарплатной ведомости и результатом за многие годы я так и не нашел:) В общем нормальный план ставить временные рамки. Условно - я делаю вот это и жду вот столько. Это усиливает критичность восприятия результата и помогает двигаться дальше.
3️⃣ Положительное подкрепление. Часто мы замечаем только те события и явления, которые гарантируют нам усиливающую обратную связь. На том же примере - дали человеку прибавку - начал перформить - круто! НО. Начал уходить домой позже, устает, больше ошибается, дома проблемы ну и далее по списку. Наш опыт крайне избирателен. Из-за этого мы часто сохраняем в памяти далеко не все, что может понадобиться в будущем. Чтобы опыт накапливался с припиской «объективный» стоит стараться смотреть и положительные эффекты и отрицательные. И тут важна всесторонняя аналитика. Даже при объективной фиксации событий может происходить необоснованное подкрепление исходных данных, когда находятся «особые объяснения» результатам. Ну типа - мы молодцы, но грохнулись, потому что в этот раз было особенного много пользователей. А на деле это звоночек, что в системе явно не хватает данных или нарушены бизнес-процессы.
Вот такое вот субботнее получилось. Дел чет дофига. Март всегда такой (нет:)).
В четверг последняя лекция в Университете Стратоплан и перерыв. Ребята тусовку не закрывают, а решили ещё закрепить это дело практикой. Будет практика для тимлидов, СЕО, СТО, про переговоры и управление проектами. В общем и целом, если кто хотел бы поупражняться в управленческой качалке, то присоединиться можно тут.
Люди почти никогда не видят «реальной» реальности. То, как мы видим и понимаем окружающий мир, очень зависит от накопленного опыта, от наборов принципов, концепций, представлений и пр, которые были заложены при воспитании, при получении образования, при получении жизненного опыта. С образованием сложно.
А опыт? С ним тоже есть нюансы.
1️⃣Излишнее обобщение. Видим успешное для нас событие, пусть даже и в первый раз, но почти сразу желаем сделать вывод о том, что это теперь навсегда. Но это конечно же не так. Для примера - сколько раз вы попадали под дождь без зонта или выходили в футболке под похолодание, только потому, что вчера и позавчера светило солнце и было пипец, как жарко? Практически любое яркое событие или явление провоцирует в нас желание распространить его на будущее. Например, удачно устроив мероприятие, организаторы уже считают барыши с следующего не менее мощного мероприятия. Или удачное трудоустройство закладывает в вас ощущение, что в следующий раз оно будет не менее успешное (я сам стал жертвой этой ловушки). А сколько похоронено этой историей мамкиных инвесторов. Стоит быть очень осторожным и опасаться предсказаний или объяснений, основанных на выпадающих из общего ряда событий, т.е. необычайно плохих или хороших результатах. Мир сложный и нелинейный, но хуманы с упорством упрощают, обобщают и усредняют.
2️⃣ Временной фактор. Нередко мы анализируем причинно-следственные связи без учета времени, прошедшего между причиной и следствием. Т.е. мы делаем что-то (А) и ждем, когда случится что-то (В), что должно случиться, как следствие. Можем ждать долго. И когда внезапно дожидаемся - ловко связываем одно со вторым. При этом между этими событиями может произойти еще куча всего, что реально повлекло В. И внезапно может оказаться, что А совершенно не при чем. Здесь же стоит упомянуть обобщение из пункта 1. А для усиления эффекта можно добавить, что мир подвижный и подчиняется вероятностным законам. А значит эта связь ко всему прочему попадает еще и под действие вероятности. Например, вы повысили сотруднику зарплату и ожидаете, что он станет работать лучше. Проходит какое-то время - и правда, стал работать лучше. Является ли это событие следствием повышения? Возможно. А мог сотрудник в это время решить семейные проблемы? А мог измениться за это время характер работы, и ему просто стало интереснее? А может он послушал курсы о лидерстве и решил карьерно подрасти? И таких примеров куча. Оффтоп - прямой связи между бабками в зарплатной ведомости и результатом за многие годы я так и не нашел:) В общем нормальный план ставить временные рамки. Условно - я делаю вот это и жду вот столько. Это усиливает критичность восприятия результата и помогает двигаться дальше.
3️⃣ Положительное подкрепление. Часто мы замечаем только те события и явления, которые гарантируют нам усиливающую обратную связь. На том же примере - дали человеку прибавку - начал перформить - круто! НО. Начал уходить домой позже, устает, больше ошибается, дома проблемы ну и далее по списку. Наш опыт крайне избирателен. Из-за этого мы часто сохраняем в памяти далеко не все, что может понадобиться в будущем. Чтобы опыт накапливался с припиской «объективный» стоит стараться смотреть и положительные эффекты и отрицательные. И тут важна всесторонняя аналитика. Даже при объективной фиксации событий может происходить необоснованное подкрепление исходных данных, когда находятся «особые объяснения» результатам. Ну типа - мы молодцы, но грохнулись, потому что в этот раз было особенного много пользователей. А на деле это звоночек, что в системе явно не хватает данных или нарушены бизнес-процессы.
Вот такое вот субботнее получилось. Дел чет дофига. Март всегда такой (нет:)).
В четверг последняя лекция в Университете Стратоплан и перерыв. Ребята тусовку не закрывают, а решили ещё закрепить это дело практикой. Будет практика для тимлидов, СЕО, СТО, про переговоры и управление проектами. В общем и целом, если кто хотел бы поупражняться в управленческой качалке, то присоединиться можно тут.