Прямой разговор (#книжка)
Решил оставить тут себе на память несколько важных моментов из книжки Кена Айверсона «Прямой разговор: уроки «белой вороны» (По ссылке кривой пэдээф. Не вышло найти нормальное. Обратите внимание, как жадно ее начинал читать кто-то до скана). Занятная личная история дядьки, который развивал металлургическое производство по принципам очень напоминающим смесь TPS и бирюзовых организаций, разве что книга 1998 года, и Лалу еще ничего не успел придумать. И как преуспел. Но в итоге все вернулось к обычной однотипной господствующей системе управления. Всего на 120 страниц. Что важно: металлургия - это реальное производство, с строгими процессами и правилами. Но чуваки все сделали не так, как все. Поэтому «белая ворона». И, да, она про лидерство с большой буквы Л. Прочтите, она того стоит, правда.
Итак, что запомнилось:
1. Главная цель конторы - устойчивость, а не безудержный рост.
2. Основную роль играют личная инициатива, взаимное доверие, сотрудничество в команде и справедливость.
3. Задача менеджера - проявить инициативу и растормошить инициативу в команде, помочь наладить работу, учесть интересы сотрудников и состыковать их с интересами конторы. Это его основная работа.
4. Мотивация не возникнет, если нет общих интересов. Причем не на уровне дурацких лозунгов и миссий компании, а по-настоящему.
5. Инициатива снизу несовместима с иерархической моделью управления.
6. Отсутствие прямой связи между зарплатой и трудовыми успехами - отстой и одна из уязвимостей иерархической модели управления.
7. Менеджер должен уметь работать в долгую. Т.е. не здесь и сейчас, а на перспективу. Это как раз позволяет стыковать интересы работников и конторы. Все должны быть уверены, что и через 30 лет контора будет существовать и давать работу. Сейчас конечно это очень стрёмно звучит, но кажется мне, что это дурацкий западный стереотип. Достаточно поглядеть на проекты азиатов.
8. Чтобы была лояльность - радость и боль должна быть общая. Если конторе фигово - фигово всем до самого верха, если хорошо - хорошо до самого неопытного стажера.
9. Зависимость оплаты от результата должна быть прямая. Это, кстати, достаточно часто встречающийся тезис в литературе. Можешь платить - плати. Люди вернут трудом.
10. Крайне важна справедливость: в рамках одной категории сотрудников равны условия и плюшки (привет, грейды)
11. Но при этом не исключена личная история для людей. А-ля, переучивать на другую работу с возрастом.
12. Священная обязанность менеджера - создать условия, в которых люди смогут раскрыться. Т.е. максимально делегировать и инициативу и ответственность. Иначе или выдумают хрень, или бросят посредине пути.
13. Бояться надо не ошибок, а застоя. Кто не рискует - тот не побеждает. Без риска мало шансов для роста.
14. Крайне важно давать инициативам курсировать между подразделениями (в книжке у чуваков контора - это куча автономных заводов). Коммуникации снизу вверх и слева направо. Полное доверие и готовность к риску. Сотрудники - по сути являются хозяевами компании и развивают ее, как свою. Слезу пустил.
15. Моё любимое. Основная ошибка в работе с информацией - секретность. Полная и свободная информация - ключ к децентрализации и равенству возможностей (в книге используется термин эгалитарность, но я его редко встречал)
16. Человека нужно ценить, как личность, а не подчинять инструкциям, как робота. Кмк местами спорный тезис, но, это потому что я тоже испорчен системой.
17. Менеджеры должны меньше тусоваться на совещаниях и пилить отчеты. Вместо этого должно быть больше личного общения с коллективом по их инициативам, задачам и проблемам.
18. В культуре равенства источник авторитета руководителя - доверие подчиненных.
19. Хороший руководитель умеет слушать.
20. Главная ошибка руководителя - полагаться исключительно на иерархическую модель и правила.
Бесконечно разделяю это всё и даже повторяю, как теперь оказалось. Вот такое вот пятничное литературное получилось. Читайте больше.
Решил оставить тут себе на память несколько важных моментов из книжки Кена Айверсона «Прямой разговор: уроки «белой вороны» (По ссылке кривой пэдээф. Не вышло найти нормальное. Обратите внимание, как жадно ее начинал читать кто-то до скана). Занятная личная история дядьки, который развивал металлургическое производство по принципам очень напоминающим смесь TPS и бирюзовых организаций, разве что книга 1998 года, и Лалу еще ничего не успел придумать. И как преуспел. Но в итоге все вернулось к обычной однотипной господствующей системе управления. Всего на 120 страниц. Что важно: металлургия - это реальное производство, с строгими процессами и правилами. Но чуваки все сделали не так, как все. Поэтому «белая ворона». И, да, она про лидерство с большой буквы Л. Прочтите, она того стоит, правда.
Итак, что запомнилось:
1. Главная цель конторы - устойчивость, а не безудержный рост.
2. Основную роль играют личная инициатива, взаимное доверие, сотрудничество в команде и справедливость.
3. Задача менеджера - проявить инициативу и растормошить инициативу в команде, помочь наладить работу, учесть интересы сотрудников и состыковать их с интересами конторы. Это его основная работа.
4. Мотивация не возникнет, если нет общих интересов. Причем не на уровне дурацких лозунгов и миссий компании, а по-настоящему.
5. Инициатива снизу несовместима с иерархической моделью управления.
6. Отсутствие прямой связи между зарплатой и трудовыми успехами - отстой и одна из уязвимостей иерархической модели управления.
7. Менеджер должен уметь работать в долгую. Т.е. не здесь и сейчас, а на перспективу. Это как раз позволяет стыковать интересы работников и конторы. Все должны быть уверены, что и через 30 лет контора будет существовать и давать работу. Сейчас конечно это очень стрёмно звучит, но кажется мне, что это дурацкий западный стереотип. Достаточно поглядеть на проекты азиатов.
8. Чтобы была лояльность - радость и боль должна быть общая. Если конторе фигово - фигово всем до самого верха, если хорошо - хорошо до самого неопытного стажера.
9. Зависимость оплаты от результата должна быть прямая. Это, кстати, достаточно часто встречающийся тезис в литературе. Можешь платить - плати. Люди вернут трудом.
10. Крайне важна справедливость: в рамках одной категории сотрудников равны условия и плюшки (привет, грейды)
11. Но при этом не исключена личная история для людей. А-ля, переучивать на другую работу с возрастом.
12. Священная обязанность менеджера - создать условия, в которых люди смогут раскрыться. Т.е. максимально делегировать и инициативу и ответственность. Иначе или выдумают хрень, или бросят посредине пути.
13. Бояться надо не ошибок, а застоя. Кто не рискует - тот не побеждает. Без риска мало шансов для роста.
14. Крайне важно давать инициативам курсировать между подразделениями (в книжке у чуваков контора - это куча автономных заводов). Коммуникации снизу вверх и слева направо. Полное доверие и готовность к риску. Сотрудники - по сути являются хозяевами компании и развивают ее, как свою. Слезу пустил.
15. Моё любимое. Основная ошибка в работе с информацией - секретность. Полная и свободная информация - ключ к децентрализации и равенству возможностей (в книге используется термин эгалитарность, но я его редко встречал)
16. Человека нужно ценить, как личность, а не подчинять инструкциям, как робота. Кмк местами спорный тезис, но, это потому что я тоже испорчен системой.
17. Менеджеры должны меньше тусоваться на совещаниях и пилить отчеты. Вместо этого должно быть больше личного общения с коллективом по их инициативам, задачам и проблемам.
18. В культуре равенства источник авторитета руководителя - доверие подчиненных.
19. Хороший руководитель умеет слушать.
20. Главная ошибка руководителя - полагаться исключительно на иерархическую модель и правила.
Бесконечно разделяю это всё и даже повторяю, как теперь оказалось. Вот такое вот пятничное литературное получилось. Читайте больше.