Размышления о ценностях (#менеджмент)
Многие годы история с корпоративными ценностями ходит вокруг меня кругами, поэтому решил накинуть пару соображений на эту тему. Впервые я столкнулся с попыткой консолидировать команду вокруг ценностей к начале 10х в Лаборатории Касперского. Там была история про FAMILIA (с латыни «семья») - это акроним, но я запомнил только две буквы - Fellowship и Mastery, другие буквы были тоже важные, но я их забыл:) По-моему, еще был Improvisation.
Года три назад в процессе работы над Мос.ру, руководитель предложил также выбрать те ценности, которые должны стать драйвером развития и движения команды: получилось Мастерство Осознанность Сотрудничество. Ру решили не трогать, потому что три для начала показалось вполне себе достаточно. Что характерно - и тут и там всплыло мастерство. Честно скажу, с переменным успехом шел процесс внедрения ценностного подхода. Я вижу здесь наше неумение и отсутствие опыта и методологической базы для этого. Ну и лень разбираться в том, что не принесет ощутимой пользы. Поэтому на историю с ценностями двинули. НО.
Буквально недавно я стал снова уделять этому вопросу больше внимания, потому что оказалось, что некоторые вещи крайне важны для сотрудников, и эти вещи стабильно пересекаются и повторяются раз за разом в совершенно разных разговорах. Я пока ковыряюсь в фоновом режиме с этой темой, но для РУ вроде уже придумал. Заодно расскажу еще про несколько ценностей, которые с моей точки зрения крайне важны и могут оказать сильнейшее влияние на команды, если внедрение пойдет нужным порядком и завершится успехом.
Итак. РУ:
1️⃣Расширение прав и возможностей групп. По хорошему «власть» должна принадлежать группе, а не отдельному человеку. Лидеры групп уполномочены расширять возможности других, и ни один человек, независимо от положения, не имеет права обращаться с другими диктаторским образом. Это блок от диктата и тирании хреновых менеджеров и псевдоавторитетов.
2️⃣Уважение достоинства и ценности каждого человека - сотрудники имеют право на жизнь и/или работу в среде, которая подкрепляет их достоинство как людей и, например, не позволяет оскорблять. Причем безотносительно причины оскорбления. Сейчас люди стали более чувствительными до этого дела и с этим надо что-то делать.
И всякие прочие вещи, которые кажутся важными и нужными.
3️⃣Многоуровневое мышление — «беспроигрышный» мыслительный процесс, который поощряет выражение множество различных точек зрения и отвергает одномерное мышление. Блок от «авторитетов» и все тех же хреновых менеджеров.
4️⃣Децентрализация власти. (Это в продолжение буквы У) Следует максимально увеличить возможности принятия решений на местном уровне и, по возможности, власть и ответственность не должны быть централизованы. Спорно, атипично для господствующей системы управления, но этого хочет народ:)
5️⃣Безопасная и открытая среда. Все сотрудники чувствуют себя в безопасности, когда высказываются, выражают свои мысли, соображения, чувства и опасения. Буквально сегодня целый час обсуждали с коллегой этот пункт. Он блокирует кучу важнейших процессов.
6️⃣Креативность и разнообразие (не осилил синоним на русском:) ) – сотрудников следует поощрять и поддерживать за генерацию свежих идей и подходов, независимо от степени их бредовости или отклонения от общепринятых норм. Долой обыденность и неуместные стандарты!
7️⃣Честность и доверие. Любая встреча (чатик тоже встреча) - место честного общения. По умолчанию считаем, что все честны и доверяем им.
8️⃣Организационная целостность. Контора берет на себя обязательства свято продвигать и контролировать соблюдение любого правила, которое было признано коллективом правилом. Это про отсутствие двойных стандартов и подкрепление самой идеи работы с ценностями.
Повторюсь, тема крайне непростая и неочевидная. Кмк многие типовые подходы к управлению дадут дуба с принятием таких ценностей, но выглядит так, что многим конторам этого очень не хватает:)
Вот такое вот пятничное получилось. В следующих сериях продолжу писать про исследования в этой области, если будет интересно это читать:)
Многие годы история с корпоративными ценностями ходит вокруг меня кругами, поэтому решил накинуть пару соображений на эту тему. Впервые я столкнулся с попыткой консолидировать команду вокруг ценностей к начале 10х в Лаборатории Касперского. Там была история про FAMILIA (с латыни «семья») - это акроним, но я запомнил только две буквы - Fellowship и Mastery, другие буквы были тоже важные, но я их забыл:) По-моему, еще был Improvisation.
Года три назад в процессе работы над Мос.ру, руководитель предложил также выбрать те ценности, которые должны стать драйвером развития и движения команды: получилось Мастерство Осознанность Сотрудничество. Ру решили не трогать, потому что три для начала показалось вполне себе достаточно. Что характерно - и тут и там всплыло мастерство. Честно скажу, с переменным успехом шел процесс внедрения ценностного подхода. Я вижу здесь наше неумение и отсутствие опыта и методологической базы для этого. Ну и лень разбираться в том, что не принесет ощутимой пользы. Поэтому на историю с ценностями двинули. НО.
Буквально недавно я стал снова уделять этому вопросу больше внимания, потому что оказалось, что некоторые вещи крайне важны для сотрудников, и эти вещи стабильно пересекаются и повторяются раз за разом в совершенно разных разговорах. Я пока ковыряюсь в фоновом режиме с этой темой, но для РУ вроде уже придумал. Заодно расскажу еще про несколько ценностей, которые с моей точки зрения крайне важны и могут оказать сильнейшее влияние на команды, если внедрение пойдет нужным порядком и завершится успехом.
Итак. РУ:
1️⃣Расширение прав и возможностей групп. По хорошему «власть» должна принадлежать группе, а не отдельному человеку. Лидеры групп уполномочены расширять возможности других, и ни один человек, независимо от положения, не имеет права обращаться с другими диктаторским образом. Это блок от диктата и тирании хреновых менеджеров и псевдоавторитетов.
2️⃣Уважение достоинства и ценности каждого человека - сотрудники имеют право на жизнь и/или работу в среде, которая подкрепляет их достоинство как людей и, например, не позволяет оскорблять. Причем безотносительно причины оскорбления. Сейчас люди стали более чувствительными до этого дела и с этим надо что-то делать.
И всякие прочие вещи, которые кажутся важными и нужными.
3️⃣Многоуровневое мышление — «беспроигрышный» мыслительный процесс, который поощряет выражение множество различных точек зрения и отвергает одномерное мышление. Блок от «авторитетов» и все тех же хреновых менеджеров.
4️⃣Децентрализация власти. (Это в продолжение буквы У) Следует максимально увеличить возможности принятия решений на местном уровне и, по возможности, власть и ответственность не должны быть централизованы. Спорно, атипично для господствующей системы управления, но этого хочет народ:)
5️⃣Безопасная и открытая среда. Все сотрудники чувствуют себя в безопасности, когда высказываются, выражают свои мысли, соображения, чувства и опасения. Буквально сегодня целый час обсуждали с коллегой этот пункт. Он блокирует кучу важнейших процессов.
6️⃣Креативность и разнообразие (не осилил синоним на русском:) ) – сотрудников следует поощрять и поддерживать за генерацию свежих идей и подходов, независимо от степени их бредовости или отклонения от общепринятых норм. Долой обыденность и неуместные стандарты!
7️⃣Честность и доверие. Любая встреча (чатик тоже встреча) - место честного общения. По умолчанию считаем, что все честны и доверяем им.
8️⃣Организационная целостность. Контора берет на себя обязательства свято продвигать и контролировать соблюдение любого правила, которое было признано коллективом правилом. Это про отсутствие двойных стандартов и подкрепление самой идеи работы с ценностями.
Повторюсь, тема крайне непростая и неочевидная. Кмк многие типовые подходы к управлению дадут дуба с принятием таких ценностей, но выглядит так, что многим конторам этого очень не хватает:)
Вот такое вот пятничное получилось. В следующих сериях продолжу писать про исследования в этой области, если будет интересно это читать:)