Про важность управления информацией (#менеджмент)
Если вы наделяете людей полномочиями, но не даете доступ к информации, они просто бродят в темноте. Блэр Вернон (Фиг знает кто это, но цитата мощная, спёр у Лалу в книжке про организации будущего).
Текущее положение дел в большинстве систем, когда информацией владеют избранные, сформировалось оч давно. История учит, что еще во времена древних были четкие границы доступности, но тогда было все чуть иначе, но на самом деле не сильно. Нередко это гипертрофировалось в «доверять можно только себе, и еще немного ближнему кругу». Но чаще информационные системы строятся по каким-то очень местным правилам и сиюминутным законам, даже если никаких ограничений толком нет. Пытаться найти точное объяснение я не стал, потому что вариантов чуть больше, чем много. Г-н Ротшильд сказал «Кто владеет информацией - владеет миром». Думаю, что дело в этом:)
В среднем владелец информации постоянно тратит силы на её фильтрацию и структурирование. Еще больше сил тратится на то, чтобы правильно эту информацию раздать потребителям. Имеет место эдакий RBAC-механизм (это из инженерии Role Based Access Control - разграничение доступа по ролям), который постоянно дает сбой в силу роста числа ролей и объемов информации. Это сложно и бесит, поэтому часто бросают распределение и замыкают информационные потоки в контуры с небольшим числом участников. И это приводит к тому, что информацией владеет 2-3% от коллектива, и потеря каждого в этом случае чувствительна. На самом деле конечно же нельзя взять и всем все рассказать. Конкуренты, оппоненты, злопыхатели и прочие будут очень рады получить или что-то очень ценное или компромат. Чтобы все знали вообще всё, уровень командной культуры должен быть на высочайшем уровне, например, том самом уровне бирюзовой организации (это из спиральной динамики - ха-ха, объяснил). Кроме того, люди должны уметь правильно использовать эту самую информацию. И все это означает, что священная задача руководителя в части информации состоит из трех частей: 👨🍳 структурирование и категорирование, 👩✈️ организация информационных потоков, 👩🎓 и обучение людей пользоваться потоками получения информации .
В пользу таких задачи говорит следующее:
1️⃣ Есть надежда на то, что при прочих равных люди нормально умеют обрабатывать и плохую и хорошую информацию, если уровень доверия высок. Хотя на самом деле по умолчанию мы все считаем наоборот:)
2️⃣ При снижении роли внешнего управления в командах (пресловутое делегирование, самоорганизация и пр), стоит учитывать, что условно пропорционально должен вырасти объем информации, к которому команды имеют доступ. Иначе им будет сложно компенсировать изменение механизма принятия решений.
3️⃣ Любая непубличная информация выглядит подозрительно (т.е. все знают, что она есть, но доступа к ней нет, например, к планам на год), что паровозиком тащит за собой недоверие. Понятно, что доля такой информации есть в любом случае, но важна пропорция.
4️⃣ Если кто-то знает, а кто-то нет, то в начинает появляться деление людей на касты (это даже хуже, чем иерархия кмк).
5️⃣ Неподготовленный получатель информации (особенно трогательной) скорее всего спрячет ее глубоко в мозг и не сможет ей воспользоваться.
6️⃣ Каждый передаточный элемент в системе искажает информацию (хорошо если в свою пользу).
С точки зрения управления информацией лично я топлю за несколько моментов:
1️⃣Знание нужного дает возможность людям расти и решать больше интересных задач. И интереснее их решать.
2️⃣Передав, я высвобождаю свои ресурсы для того, чтобы поделать что-то еще
3️⃣Выглядит так, что информация двигает всю систему вперед, потому что на местах гораздо лучше видно все нюансы.
4️⃣Нужная информация и свежий взгляд творят чудеса.
Продолжение про то, как я этой информацией управляю, расскажу в следующий раз. Вот такое вот псевдопятничное получилось. Завтра настоящая пятница, но выходной нужен чтобы восстанавливать силы и копать огород:) Писать по четвергам оказалось сложнее, чем по пятницам. Вот она - сила привычки. Да еще и тему выдумал суровую, по погоде:)
Если вы наделяете людей полномочиями, но не даете доступ к информации, они просто бродят в темноте. Блэр Вернон (Фиг знает кто это, но цитата мощная, спёр у Лалу в книжке про организации будущего).
Текущее положение дел в большинстве систем, когда информацией владеют избранные, сформировалось оч давно. История учит, что еще во времена древних были четкие границы доступности, но тогда было все чуть иначе, но на самом деле не сильно. Нередко это гипертрофировалось в «доверять можно только себе, и еще немного ближнему кругу». Но чаще информационные системы строятся по каким-то очень местным правилам и сиюминутным законам, даже если никаких ограничений толком нет. Пытаться найти точное объяснение я не стал, потому что вариантов чуть больше, чем много. Г-н Ротшильд сказал «Кто владеет информацией - владеет миром». Думаю, что дело в этом:)
В среднем владелец информации постоянно тратит силы на её фильтрацию и структурирование. Еще больше сил тратится на то, чтобы правильно эту информацию раздать потребителям. Имеет место эдакий RBAC-механизм (это из инженерии Role Based Access Control - разграничение доступа по ролям), который постоянно дает сбой в силу роста числа ролей и объемов информации. Это сложно и бесит, поэтому часто бросают распределение и замыкают информационные потоки в контуры с небольшим числом участников. И это приводит к тому, что информацией владеет 2-3% от коллектива, и потеря каждого в этом случае чувствительна. На самом деле конечно же нельзя взять и всем все рассказать. Конкуренты, оппоненты, злопыхатели и прочие будут очень рады получить или что-то очень ценное или компромат. Чтобы все знали вообще всё, уровень командной культуры должен быть на высочайшем уровне, например, том самом уровне бирюзовой организации (это из спиральной динамики - ха-ха, объяснил). Кроме того, люди должны уметь правильно использовать эту самую информацию. И все это означает, что священная задача руководителя в части информации состоит из трех частей: 👨🍳 структурирование и категорирование, 👩✈️ организация информационных потоков, 👩🎓 и обучение людей пользоваться потоками получения информации .
В пользу таких задачи говорит следующее:
1️⃣ Есть надежда на то, что при прочих равных люди нормально умеют обрабатывать и плохую и хорошую информацию, если уровень доверия высок. Хотя на самом деле по умолчанию мы все считаем наоборот:)
2️⃣ При снижении роли внешнего управления в командах (пресловутое делегирование, самоорганизация и пр), стоит учитывать, что условно пропорционально должен вырасти объем информации, к которому команды имеют доступ. Иначе им будет сложно компенсировать изменение механизма принятия решений.
3️⃣ Любая непубличная информация выглядит подозрительно (т.е. все знают, что она есть, но доступа к ней нет, например, к планам на год), что паровозиком тащит за собой недоверие. Понятно, что доля такой информации есть в любом случае, но важна пропорция.
4️⃣ Если кто-то знает, а кто-то нет, то в начинает появляться деление людей на касты (это даже хуже, чем иерархия кмк).
5️⃣ Неподготовленный получатель информации (особенно трогательной) скорее всего спрячет ее глубоко в мозг и не сможет ей воспользоваться.
6️⃣ Каждый передаточный элемент в системе искажает информацию (хорошо если в свою пользу).
С точки зрения управления информацией лично я топлю за несколько моментов:
1️⃣Знание нужного дает возможность людям расти и решать больше интересных задач. И интереснее их решать.
2️⃣Передав, я высвобождаю свои ресурсы для того, чтобы поделать что-то еще
3️⃣Выглядит так, что информация двигает всю систему вперед, потому что на местах гораздо лучше видно все нюансы.
4️⃣Нужная информация и свежий взгляд творят чудеса.
Продолжение про то, как я этой информацией управляю, расскажу в следующий раз. Вот такое вот псевдопятничное получилось. Завтра настоящая пятница, но выходной нужен чтобы восстанавливать силы и копать огород:) Писать по четвергам оказалось сложнее, чем по пятницам. Вот она - сила привычки. Да еще и тему выдумал суровую, по погоде:)