Про ошибки (#пролюдей)
Многие руководители считают, что признавая ошибки они ставят под угрозу свой авторитет или социальный статус руководителя, забывая, что они а) тоже люди и имеют право ошибаться, б) на самом деле рискуют потерять авторитет и статус именно не признавая ошибки. У каждого из нас бывают плохие дни, бывают заблуждения, бывает отсутствие знаний и опыта по заданной теме, бывают слабые стороны, бывает больной зуб. Признавать ошибки в моем мире — это обязательная часть программы.
Проблема с признанием ошибки часто происходит из-за того, что нам сложно подобрать объяснение тому, что произошло. Причем для себя:) Для других мы зачем-то начинаем выдумывать и сглаживать углы. Вместо того, чтобы просто сказать — «котаны, я тут слегка облажался потому что слишком поздно занялся задачей и все пробэмбил», мы начинаем искать оправдание из серии «я не подготовил отчёт вовремя, потому что все придурки». Выглядит так, что отмазка имеет право на существование, но есть нюансы: даже если это так, команда настраивается против тех «придурков», команда может начать переживать, что «придурки» не слушаются вас, т.е. ваш авторитет не авторитет и т.д.
Руководитель имеет право на ошибку? Да. Есть ли разница между ошибкой руководителя и ошибкой кого-то из команды? Снова да. Часто отличие заключается в масштабах последствий и сложности ошибки. Будучи руководителем вы можете ошибиться куда более витиевато и сложно, так что сразу будет не очень понятно, что ошиблись. Усложняет это все тот факт, что часто ошибки менеджмента сразу не видно. В ряде случаев могут пройти месяцы, когда станет понятно, что вы ошиблись. Чем быстрее вы признаете ошибку, даже если это была не ошибка (запутались), тем быстрее команда и вы сможете исправить то, что нужно исправить. Потому как иначе простая несложная проблема может в перспективе перерасти в нечто большее, что исправить будет крайне сложно.
Ещё один нездоровый эффект от ошибок — они накапливаются и порождают новые. Ошибка, которая не замечена и не принята коллективом, может быть воспринята, как нормальная ситуация, на основе которой будет продолжаться развитие команды и проекта. В итоге вы закладываете пенопластовый кирпич в фундамент. На короткой дистанции разницы не будет, а вот на длительном пути будут нехорошие эффекты. Время принятия решения может очень сильно зависеть от количества вводных. Если вводных мало, решение можно не принимать из-за боязни ошибиться, но долгое молчание может сыграть с вами злую шутку. Иногда важно сделать выбор, принять решение, аккуратно следить за результатами и вовремя признать ошибку и откатиться. При всём этом вы остаетесь профессионалом, даже если ошибаетесь. Даже если случилось так, что вы ошиблись или что-то сделали не так, доверие и авторитет могут быть восстановлены. Если вы быстро признаёте ошибку, рассказываете план устранения последствий и начинаете действовать — никакого ущерба авторитету и репутации факт признания проблемы не нанесёт. Более того, ваша «сила» в глазах коллектива только вырастет, потому что все понимают, насколько это непросто признавать свои неудачи и ошибки, а уж оперативно исправлять…
Когда вы осознанно признаёте ошибки и прислушиваетесь к мнению коллег — вы начинаете создавать среду, которая поощряет сознательность, принятие сложных решений, обмен мнениями и рефлексию в конце концов. Команда станет сильнее за счёт этого, и никто не поставит под вопрос ваш авторитет, потому что возможность попросить помощи через признание ошибок станет нормой, и вы наверняка почувствуете разницу. Важно! Ваше поведение мгновенно копируется командой. И никаких шансов объяснить потом, что утаивание ошибок и маскирование эффектов от них - это плохо, у вас не будет, в головах людей сложится картинка «что можно боссу, то можно и мне».
Я не призываю к радикальности в этом вопросе - признание каждого чиха точно вызовет вопросы у коллектива, а вот признавать факт, анализировать, устранять, подключать команду и т.д. - верный путь к успеху на этом направлении.
Вот такое вот пятничное получилось, тема сложная, а букв мало в сообщение влезает😞
Многие руководители считают, что признавая ошибки они ставят под угрозу свой авторитет или социальный статус руководителя, забывая, что они а) тоже люди и имеют право ошибаться, б) на самом деле рискуют потерять авторитет и статус именно не признавая ошибки. У каждого из нас бывают плохие дни, бывают заблуждения, бывает отсутствие знаний и опыта по заданной теме, бывают слабые стороны, бывает больной зуб. Признавать ошибки в моем мире — это обязательная часть программы.
Проблема с признанием ошибки часто происходит из-за того, что нам сложно подобрать объяснение тому, что произошло. Причем для себя:) Для других мы зачем-то начинаем выдумывать и сглаживать углы. Вместо того, чтобы просто сказать — «котаны, я тут слегка облажался потому что слишком поздно занялся задачей и все пробэмбил», мы начинаем искать оправдание из серии «я не подготовил отчёт вовремя, потому что все придурки». Выглядит так, что отмазка имеет право на существование, но есть нюансы: даже если это так, команда настраивается против тех «придурков», команда может начать переживать, что «придурки» не слушаются вас, т.е. ваш авторитет не авторитет и т.д.
Руководитель имеет право на ошибку? Да. Есть ли разница между ошибкой руководителя и ошибкой кого-то из команды? Снова да. Часто отличие заключается в масштабах последствий и сложности ошибки. Будучи руководителем вы можете ошибиться куда более витиевато и сложно, так что сразу будет не очень понятно, что ошиблись. Усложняет это все тот факт, что часто ошибки менеджмента сразу не видно. В ряде случаев могут пройти месяцы, когда станет понятно, что вы ошиблись. Чем быстрее вы признаете ошибку, даже если это была не ошибка (запутались), тем быстрее команда и вы сможете исправить то, что нужно исправить. Потому как иначе простая несложная проблема может в перспективе перерасти в нечто большее, что исправить будет крайне сложно.
Ещё один нездоровый эффект от ошибок — они накапливаются и порождают новые. Ошибка, которая не замечена и не принята коллективом, может быть воспринята, как нормальная ситуация, на основе которой будет продолжаться развитие команды и проекта. В итоге вы закладываете пенопластовый кирпич в фундамент. На короткой дистанции разницы не будет, а вот на длительном пути будут нехорошие эффекты. Время принятия решения может очень сильно зависеть от количества вводных. Если вводных мало, решение можно не принимать из-за боязни ошибиться, но долгое молчание может сыграть с вами злую шутку. Иногда важно сделать выбор, принять решение, аккуратно следить за результатами и вовремя признать ошибку и откатиться. При всём этом вы остаетесь профессионалом, даже если ошибаетесь. Даже если случилось так, что вы ошиблись или что-то сделали не так, доверие и авторитет могут быть восстановлены. Если вы быстро признаёте ошибку, рассказываете план устранения последствий и начинаете действовать — никакого ущерба авторитету и репутации факт признания проблемы не нанесёт. Более того, ваша «сила» в глазах коллектива только вырастет, потому что все понимают, насколько это непросто признавать свои неудачи и ошибки, а уж оперативно исправлять…
Когда вы осознанно признаёте ошибки и прислушиваетесь к мнению коллег — вы начинаете создавать среду, которая поощряет сознательность, принятие сложных решений, обмен мнениями и рефлексию в конце концов. Команда станет сильнее за счёт этого, и никто не поставит под вопрос ваш авторитет, потому что возможность попросить помощи через признание ошибок станет нормой, и вы наверняка почувствуете разницу. Важно! Ваше поведение мгновенно копируется командой. И никаких шансов объяснить потом, что утаивание ошибок и маскирование эффектов от них - это плохо, у вас не будет, в головах людей сложится картинка «что можно боссу, то можно и мне».
Я не призываю к радикальности в этом вопросе - признание каждого чиха точно вызовет вопросы у коллектива, а вот признавать факт, анализировать, устранять, подключать команду и т.д. - верный путь к успеху на этом направлении.
Вот такое вот пятничное получилось, тема сложная, а букв мало в сообщение влезает😞