Хотим поделиться подробной информацией о произошедшем вчера инциденте, затронувшем некоторых пользователей, которые столкнулись с потерей доступа к своим виртуальным машинам и данным.
16 мая были запланированы регулярные технические работы по остановке и удалению виртуальных машин в облаках пользователей, заблокированных из-за неоплаты или нарушения правил использования сервисов Яндекс.Облака. Это стандартная процедура по высвобождению ресурсов Облака.
При формировании списка ресурсов к удалению был применен неверный принцип фильтрации, и в список попали активные виртуальные машины. Сейчас мы в процессе расследования ситуации и выяснения деталей.
Мы не считаем это рядовой ситуацией. Для нас важен каждый пользователь, и мы осознаем свою полную ответственность за надежность нашей платформы.
О том какие меры мы предпримем для предотвращения подобной ситуации в будущем, а также компенсации пользователям, чьи виртуальные машины и диски были затронуты, можно прочитать в нашем официальном посте - https://ya.cc/5rg2p
16 мая были запланированы регулярные технические работы по остановке и удалению виртуальных машин в облаках пользователей, заблокированных из-за неоплаты или нарушения правил использования сервисов Яндекс.Облака. Это стандартная процедура по высвобождению ресурсов Облака.
При формировании списка ресурсов к удалению был применен неверный принцип фильтрации, и в список попали активные виртуальные машины. Сейчас мы в процессе расследования ситуации и выяснения деталей.
Мы не считаем это рядовой ситуацией. Для нас важен каждый пользователь, и мы осознаем свою полную ответственность за надежность нашей платформы.
О том какие меры мы предпримем для предотвращения подобной ситуации в будущем, а также компенсации пользователям, чьи виртуальные машины и диски были затронуты, можно прочитать в нашем официальном посте - https://ya.cc/5rg2p