#ПростоРитейл
Как в Х5 всего за 3 месяца заменили 1970 устаревших касс в магазинах «Перекрёсток» (тут «касса» – системный блок или компьютер со специфической клавиатурой, монитором и специально установленным ПО, за которым работает кассир).
Во II кв 2021 г. увеличился рост обращений в техподдержку с жалобами на медленную работу линейных касс в «Перекрёстке».
Рост был связан с кассами IBM, которые на тот момент уже технически устарели и не отвечали требованиям нашего ПО, имели всего 512 Mb памяти и устаревшую платформу.
Начали разбираться и замерили длительность основных операций: логин, сканирование товара, формирование чека на старых кассах. Затем эти же кассиры выполнили те же самые операции на новых кассах.
В итоге заменили кассы IBM на более современную модель — Beetle M3.
Результат:
🔹повышение производительность кассиров и лояльности клиентов за счёт сокращения времени, проводимого у касс;
🔹привело к техническому перевооружению кассового узла для возможности его удалённого мониторинга и дальнейшей миграции на собственную разработку Х5 «Единую кассовою платформу» (кросс-форматная система, построенная на современной микросервисной архитектуре, с единым бэкендом и различными интерфейсами касс, такими как: классическая касса, КСО, touch касса, планшет);
🔹общая экономия времени на 1 кассу в месяц – 41,3 часа.
Как в Х5 всего за 3 месяца заменили 1970 устаревших касс в магазинах «Перекрёсток» (тут «касса» – системный блок или компьютер со специфической клавиатурой, монитором и специально установленным ПО, за которым работает кассир).
Во II кв 2021 г. увеличился рост обращений в техподдержку с жалобами на медленную работу линейных касс в «Перекрёстке».
Рост был связан с кассами IBM, которые на тот момент уже технически устарели и не отвечали требованиям нашего ПО, имели всего 512 Mb памяти и устаревшую платформу.
Начали разбираться и замерили длительность основных операций: логин, сканирование товара, формирование чека на старых кассах. Затем эти же кассиры выполнили те же самые операции на новых кассах.
В итоге заменили кассы IBM на более современную модель — Beetle M3.
Результат:
🔹повышение производительность кассиров и лояльности клиентов за счёт сокращения времени, проводимого у касс;
🔹привело к техническому перевооружению кассового узла для возможности его удалённого мониторинга и дальнейшей миграции на собственную разработку Х5 «Единую кассовою платформу» (кросс-форматная система, построенная на современной микросервисной архитектуре, с единым бэкендом и различными интерфейсами касс, такими как: классическая касса, КСО, touch касса, планшет);
🔹общая экономия времени на 1 кассу в месяц – 41,3 часа.