❓Как сделать лучшую ИТ-поддержку и помочь пользователю онлайн?
Начальник управления
поддержки корпоративных сервисов и аналитики Юрий Пчелин дает спойлер: гибрид чат-бота + RPA + вера в людей.
Уже около 20 лет Юра работает в IT-индустрии. Он часто выступает на митапах и внешних конференциях, ведь ему, действительно, есть, что рассказать. На одной из последних встреч он поделился, как решить проблему пользователя, не подключая оператора, и сократить число инцидентов в два раза.
📌Как? Смотрите по ссылке.
Начальник управления
поддержки корпоративных сервисов и аналитики Юрий Пчелин дает спойлер: гибрид чат-бота + RPA + вера в людей.
Уже около 20 лет Юра работает в IT-индустрии. Он часто выступает на митапах и внешних конференциях, ведь ему, действительно, есть, что рассказать. На одной из последних встреч он поделился, как решить проблему пользователя, не подключая оператора, и сократить число инцидентов в два раза.
📌Как? Смотрите по ссылке.