Олег Баженов, директор департамента по развитию HR-аналитики X5 Tech в выступлении для Global CIO рассказал о единой платформе данных, которая существует в Х5.
Комплекс сервисов, выстроенных X5 Group вокруг клиентской миссии «Еда», является примером экосистемного подхода. Для его реализации единые, унифицированные данные являются необходимым условием.
Общим решением при разных подходах и было создание единой экосистемы клиентских данных, а именно, единой платформы для работы с данными внутри группы компаний на базе Tarantool. Одним из ключевых элементов этой платформы стал единый профиль клиента и сервис идентификации X5ID.
Была создана CDP-платформа, которая состоит из 3-х основных компонентов:
❗️Единый профиль клиента
❗️Информационный фон
❗️Маркетинговые компании
Что это дало: пользователь, введя единожды свои данные, получает вход не в одну систему, а доступ к множеству сервисов Х5. Также каждого сотрудника компании стали рассматривать как отдельного клиента и работать с ним, как с клиентом.
Благодаря вводу платформы выросли следующие показатели:
💥Рост вовлеченности на 7,4%
💥Снижение текучести на 2,27%
Внедрение платформы - не последний шаг, увидев такие позитивные результаты, компания уже начала работу с коммерческими данными, закупочными данными и другими финансовыми системами.
Подробнее:
https://www.youtube.com/embed/xLlHAD-0M1g
Комплекс сервисов, выстроенных X5 Group вокруг клиентской миссии «Еда», является примером экосистемного подхода. Для его реализации единые, унифицированные данные являются необходимым условием.
Общим решением при разных подходах и было создание единой экосистемы клиентских данных, а именно, единой платформы для работы с данными внутри группы компаний на базе Tarantool. Одним из ключевых элементов этой платформы стал единый профиль клиента и сервис идентификации X5ID.
Была создана CDP-платформа, которая состоит из 3-х основных компонентов:
❗️Единый профиль клиента
❗️Информационный фон
❗️Маркетинговые компании
Что это дало: пользователь, введя единожды свои данные, получает вход не в одну систему, а доступ к множеству сервисов Х5. Также каждого сотрудника компании стали рассматривать как отдельного клиента и работать с ним, как с клиентом.
Благодаря вводу платформы выросли следующие показатели:
💥Рост вовлеченности на 7,4%
💥Снижение текучести на 2,27%
Внедрение платформы - не последний шаг, увидев такие позитивные результаты, компания уже начала работу с коммерческими данными, закупочными данными и другими финансовыми системами.
Подробнее:
https://www.youtube.com/embed/xLlHAD-0M1g