Продолжение предыдущего поста 👆
Еще примеров, чтобы без абстракций:
Проблема: как сделать так, чтобы текущие клиенты системно приводили друзей?
Решение: каждому клиенту, оплатившему первый месяц, выдается именной сертификат (от Васи, например). Сертификат дает возможность позвать друга бесплатно на первое занятие.
Результат: 7 из 10 сертификатов приводят лида.
Проблема: после первого занятия клиенты долго делают первый платеж. Много сил тратится на беготню за ними.
Решение: Оффер -10% на первый месяц при оплате в течение суток после первого занятия.
Результат: 9 из 10 платят за первые сутки.
Проблема: мало отзывов и сложно призвать клиентов их оставлять. Можно конечно покупать, но это так себе …
Решение: первый урок (тот, что был ранее бесплатным) стоит 500 рублей, но если клиент оставляет отзыв, то мы возвращаем деньги вне зависимости от пошел ли клиент с нами дальше или нет.
Результат: 5 из 10 пишут отзывы.
Со стороны кажется, что решения очевидные и простые. Почти как в фильме про Цукерберга “Социальная сеть”: Мы что-то программируем, потом бухаем и программируем, потом говорим в кафешке, как много заработаем, а потом Марк идет в халате к инвесторам. И все это за 15 мин. Увы, жизнь чуть другая.
Можно подходить к процессной схеме не только от проблем, но и с точки зрения оптимизации и улучшения.
И теперь ложка дегтя. Все это моментально ломается при отсутствии толерантности к изменениям и ошибкам.
Хотя закончу все-таки на позитиве. Классный эффект такого подхода заключается в том, что мы не ищем “А что делать?”, а ищем “Кому делать?”.
Возникает набор четких, понятных и местами примитивных задач, которые можно и нужно кому-то передать. Полная определенность. Ну а я, будучи персонажем не погруженным в повседневную рутину, выполняю роль внешнего консультанта с незамыленным взглядом.
@vroderabotaetno
Еще примеров, чтобы без абстракций:
Проблема: как сделать так, чтобы текущие клиенты системно приводили друзей?
Решение: каждому клиенту, оплатившему первый месяц, выдается именной сертификат (от Васи, например). Сертификат дает возможность позвать друга бесплатно на первое занятие.
Результат: 7 из 10 сертификатов приводят лида.
Проблема: после первого занятия клиенты долго делают первый платеж. Много сил тратится на беготню за ними.
Решение: Оффер -10% на первый месяц при оплате в течение суток после первого занятия.
Результат: 9 из 10 платят за первые сутки.
Проблема: мало отзывов и сложно призвать клиентов их оставлять. Можно конечно покупать, но это так себе …
Решение: первый урок (тот, что был ранее бесплатным) стоит 500 рублей, но если клиент оставляет отзыв, то мы возвращаем деньги вне зависимости от пошел ли клиент с нами дальше или нет.
Результат: 5 из 10 пишут отзывы.
Со стороны кажется, что решения очевидные и простые. Почти как в фильме про Цукерберга “Социальная сеть”: Мы что-то программируем, потом бухаем и программируем, потом говорим в кафешке, как много заработаем, а потом Марк идет в халате к инвесторам. И все это за 15 мин. Увы, жизнь чуть другая.
Можно подходить к процессной схеме не только от проблем, но и с точки зрения оптимизации и улучшения.
И теперь ложка дегтя. Все это моментально ломается при отсутствии толерантности к изменениям и ошибкам.
Хотя закончу все-таки на позитиве. Классный эффект такого подхода заключается в том, что мы не ищем “А что делать?”, а ищем “Кому делать?”.
Возникает набор четких, понятных и местами примитивных задач, которые можно и нужно кому-то передать. Полная определенность. Ну а я, будучи персонажем не погруженным в повседневную рутину, выполняю роль внешнего консультанта с незамыленным взглядом.
@vroderabotaetno