Меня бесит моя работа
Иногда.
Даже если ты очень любишь свою работу (например, как я) всегда есть ложка чего-нибудь, что портит все это великолепие.
➡️ И сегодня поговорим про запросы от всяких ребят, которые после ответа начинают игнорировать.
На почту приходит запрос. Разные они бывают, но сейчас речь про запрос на что-то сделать. Хорошо, если отправитель – мальчик, там еще возможен диалог (но это не точно). Хуже, если это девочка. Запрос от них – это всегда надиктованный кем-то сторонним (может любимым боссом?) список хотелок. Именно хотелки, потому что на соответствие действительности и здравому смыслу это проверять некому. Что-то уточнять и задавать вопросы бессмысленно – интерес к задаче был потерян владельцем минут через 15 после отправки запроса. Помощница, которая выступает невольным участником процесса, оказывается в не сильно приятной позиции, потому выбирает стратегию страуса (втыкает голову в песок и делает вид, что не при чем).
Мне реально жалко тех сейлзов, которым согласно стратегии продаж нужно дожимать такого клиента. У нас на этот счет есть универсальный ответ (ну есть же 1% вероятности, что запрос может перерасти в проект?):
– Да, можем. Нужен проект!
Теперь про мальчиков. Частенько это технические ребята. В обращениях от них есть и нужная терминология, и довольно четко сформулированная задача, и даже боль. Им тоже кто-то поставил задачу, а ресурсов и времени дать забыл. Они эту задачу поверхностно упаковывают и пуляют в рынок. Идеально, если письмо приправлено большим или средним брендом, или госкорпорацией. Многие исполнители делают стойку и бегут рисовать проект (мы тоже этим болели по молодости).
В результате заказчик получает оценку, спецификацию и, либо ничего с этим не делает, либо делает еще круг по рынку с запросом “А кто даст на рубль дешевле?”
Валидация простая, всего один вопрос “какой у вас бюджет?”. Дальше или диалог заканчивается, или (когда появляется опытный менеджер) следует ответ “бюджет согласно вашей оценке”.
Опять же помним есть 1% вероятности, что запрос не фейк и надо что-то ответить. Стоимость берется на глазок и умножается на 3, так же со сроками. Пару раз даже был ответ “Да вы охуели с ценами!”. И… разговор продолжается на нормальном бизнес-уровне.
И последнее правило. Отправил и забыл. НИКАКИХ FOLLOW UP ПИСЕМ!
Мы не управляем желанием заказчика – у него либо есть боль, либо нет. Придумать за него, что именно там болит и болит ли, невозможно.
Мы с вами люди взрослые и не тратим время на бесполезные e-mail рассылки. Поэтому дальше информация для тех, кто находится в поиске исполнителей на ИТ-проекты.
ИТ-инфраструктура и разработка в ICEPartners
Красивый и не менее правидвый слоган: «Умеем думать, как заказчик, и работать в нестандартных условиях: долгие согласования, тендерные процедуры, обоснование затрат на IT».
Умеем делать хорошо по следующим направлениям:
🔘 Разработкапод любые запросы(под любые запросы пишут только динамично развивающиеся компании)
🔘 Инфраструктура (IP-телефония, СКУД, биометрические терминалы, системы видеонаблюдений и видеоконференций)
🔘 Миграция на отечественные решения
Да-да, и в тендерах мы тоже можем поучаствовать.
Я лично курирую проекты, поэтому со всеми, даже с самыми нестандартными предложениями о сотрудничестве, можно обратиться ко мне в ЛС @afonix
Иногда.
Даже если ты очень любишь свою работу (например, как я) всегда есть ложка чего-нибудь, что портит все это великолепие.
На почту приходит запрос. Разные они бывают, но сейчас речь про запрос на что-то сделать. Хорошо, если отправитель – мальчик, там еще возможен диалог (но это не точно). Хуже, если это девочка. Запрос от них – это всегда надиктованный кем-то сторонним (может любимым боссом?) список хотелок. Именно хотелки, потому что на соответствие действительности и здравому смыслу это проверять некому. Что-то уточнять и задавать вопросы бессмысленно – интерес к задаче был потерян владельцем минут через 15 после отправки запроса. Помощница, которая выступает невольным участником процесса, оказывается в не сильно приятной позиции, потому выбирает стратегию страуса (втыкает голову в песок и делает вид, что не при чем).
Мне реально жалко тех сейлзов, которым согласно стратегии продаж нужно дожимать такого клиента. У нас на этот счет есть универсальный ответ (ну есть же 1% вероятности, что запрос может перерасти в проект?):
– Да, можем. Нужен проект!
Теперь про мальчиков. Частенько это технические ребята. В обращениях от них есть и нужная терминология, и довольно четко сформулированная задача, и даже боль. Им тоже кто-то поставил задачу, а ресурсов и времени дать забыл. Они эту задачу поверхностно упаковывают и пуляют в рынок. Идеально, если письмо приправлено большим или средним брендом, или госкорпорацией. Многие исполнители делают стойку и бегут рисовать проект (мы тоже этим болели по молодости).
В результате заказчик получает оценку, спецификацию и, либо ничего с этим не делает, либо делает еще круг по рынку с запросом “А кто даст на рубль дешевле?”
Валидация простая, всего один вопрос “какой у вас бюджет?”. Дальше или диалог заканчивается, или (когда появляется опытный менеджер) следует ответ “бюджет согласно вашей оценке”.
Опять же помним есть 1% вероятности, что запрос не фейк и надо что-то ответить. Стоимость берется на глазок и умножается на 3, так же со сроками. Пару раз даже был ответ “Да вы охуели с ценами!”. И… разговор продолжается на нормальном бизнес-уровне.
И последнее правило. Отправил и забыл. НИКАКИХ FOLLOW UP ПИСЕМ!
Мы не управляем желанием заказчика – у него либо есть боль, либо нет. Придумать за него, что именно там болит и болит ли, невозможно.
Мы с вами люди взрослые и не тратим время на бесполезные e-mail рассылки. Поэтому дальше информация для тех, кто находится в поиске исполнителей на ИТ-проекты.
ИТ-инфраструктура и разработка в ICEPartners
Красивый и не менее правидвый слоган: «Умеем думать, как заказчик, и работать в нестандартных условиях: долгие согласования, тендерные процедуры, обоснование затрат на IT».
Умеем делать хорошо по следующим направлениям:
🔘 Разработка
🔘 Инфраструктура (IP-телефония, СКУД, биометрические терминалы, системы видеонаблюдений и видеоконференций)
🔘 Миграция на отечественные решения
Да-да, и в тендерах мы тоже можем поучаствовать.
Я лично курирую проекты, поэтому со всеми, даже с самыми нестандартными предложениями о сотрудничестве, можно обратиться ко мне в ЛС @afonix