Далее часть вне ответа на интервью: ответах некоторые упоминали “я бы невзначай завел разговор о неэтичном поведении”, “намекнул бы на этический кодекс компании”, “напомнил бы на командном митинге о ценностях взаимоуважения”.
▶️ Если вы менеджер или лицо, в обязанности которого входит разрешать подобные ситуации, то вам не нужны намеки - для вас должны работать процессы, которые базируются на принципах компании, а значит можно говорить очень открыто. Ваша команда - не маленькие дети и заслуживают честной и открытой коммуникации. Если ситуация разрешилась в пределах 2-3 человек, то вы можете оставить ее без освещения на митингах и т.д., потому что другие тут не причем. Если ситуация вышла за пределы маленького круга, и о ней узнали остальные, начались сплетни, то здесь скорее всего понадобится отдельная сессия как откровенный разговор со всей командой для ответов на вопросы (вне командного митинга). Вам не обязательно делиться малейшими деталями, но ваша задача - сохранить ощущение психологической безопасности, а значит дать понять, что любой член команды может прийти к вам в трудной ситуации, и вы поможете разобраться (и будете максимально справедливы!).
▶️ Если вы не лицо, в обязанности которого входит разрешение таких проблем, то стоит серьезно задаться вопросом, а стоит ли вам взваливать на свои плечи роль спасителя, который будет решать ситуацию? Вы можете доверить это тем, у кого данная ситуация находится в зоне влияния.
И последнее: это решение, наверное, сработает не во всех ситуациях, а скорее в той компании, в которой уже выстроены процессы, работает открытая коммуникация и люди настроены на конструктив. Если всего этого нет, то есть уникальная возможность все это выстроить.
Тем временем, книжка достанется @eproshkov 🙂
▶️ Если вы менеджер или лицо, в обязанности которого входит разрешать подобные ситуации, то вам не нужны намеки - для вас должны работать процессы, которые базируются на принципах компании, а значит можно говорить очень открыто. Ваша команда - не маленькие дети и заслуживают честной и открытой коммуникации. Если ситуация разрешилась в пределах 2-3 человек, то вы можете оставить ее без освещения на митингах и т.д., потому что другие тут не причем. Если ситуация вышла за пределы маленького круга, и о ней узнали остальные, начались сплетни, то здесь скорее всего понадобится отдельная сессия как откровенный разговор со всей командой для ответов на вопросы (вне командного митинга). Вам не обязательно делиться малейшими деталями, но ваша задача - сохранить ощущение психологической безопасности, а значит дать понять, что любой член команды может прийти к вам в трудной ситуации, и вы поможете разобраться (и будете максимально справедливы!).
▶️ Если вы не лицо, в обязанности которого входит разрешение таких проблем, то стоит серьезно задаться вопросом, а стоит ли вам взваливать на свои плечи роль спасителя, который будет решать ситуацию? Вы можете доверить это тем, у кого данная ситуация находится в зоне влияния.
И последнее: это решение, наверное, сработает не во всех ситуациях, а скорее в той компании, в которой уже выстроены процессы, работает открытая коммуникация и люди настроены на конструктив. Если всего этого нет, то есть уникальная возможность все это выстроить.
Тем временем, книжка достанется @eproshkov 🙂