Расскажу про наш кейс по созданию сервиса оплаты речного транспорта в наиболее наглядном формате «Было-стало».
Оффлайн-оплата
Было: что-то похожее на рынок такси до прихода агрегаторов. Билеты на причалах продавались «волонтерами» за наличные. Пассажиров часто обманывали или просто давали недостоверную информацию.
Стало: оплата «Тройкой» в кассах или на борту, единый бренд, единые тарифы, дружелюбный персонал, помощь и инструкции.
Онлайн-оплата
Было: оплата без гарантированного удобства. На каких-то площадках был не всегда дружественный UX/UI, другие полностью состояли из «кликбейтных» баннеров, какие-то просто некорректно работали.
Стало: единый маркетплэйс продажи билетов с удобством как для пассажира при выборе услуги, так и для перевозчика при работе с сервисом.
Оффлайн-оплата
Было: что-то похожее на рынок такси до прихода агрегаторов. Билеты на причалах продавались «волонтерами» за наличные. Пассажиров часто обманывали или просто давали недостоверную информацию.
Стало: оплата «Тройкой» в кассах или на борту, единый бренд, единые тарифы, дружелюбный персонал, помощь и инструкции.
Онлайн-оплата
Было: оплата без гарантированного удобства. На каких-то площадках был не всегда дружественный UX/UI, другие полностью состояли из «кликбейтных» баннеров, какие-то просто некорректно работали.
Стало: единый маркетплэйс продажи билетов с удобством как для пассажира при выборе услуги, так и для перевозчика при работе с сервисом.