Выводы, как мне кажется, тут очевидные. Пандемия побудила «технологических консерваторов» попробовать онлайн-сервисы, которые за последние годы стали значительно удобнее. Прогнозирую, что в классические банковские отделения мы будем ходить все меньше и меньше, а оставшиеся рутинные оффлайн-операции станут функциями приложений. С другой стороны, услуги «от людей для людей» мы и дальше будем хотеть получать вживую: ходить на концерты (а не смотреть стримы), учиться, заниматься с тренером, общаться с коллегами.



Если же говорить про глобальную статистику, то пандемия способствовала повышению скорости процесса цифровизации в 4 раза.



В 2021 году в сравнении с 2020 годом число пользователей мобильных телефонов выросло на 1,8%, количество пользователей интернета — на 4%, социальных сетей — на 10%, а число людей без доступа в интернет сократилось по всему миру на 200 млн.



Цифровизацию реализуют ИТ-специалисты. Согласно опросу консалтинговой компании KPMG, 54% организаций в мире сталкиваются с проблемой нехватки квалифицированных кадров. Особенно в сфере кибербезопасности, технической архитектуре предприятия и аналитики данных.