Горячая линия на ОДК-СТАР помогает сразу ответить на 95% вопросов заказчиков
В этом году пермское предприятие Объединенной двигателестроительной корпорации запустило телефонную «горячую линию», куда заказчики могут обратиться по вопросам, связанным эксплуатацией двигателей. Такой сервис оказался по-настоящему востребованным, потому что клиент в любой момент может позвонить, например, в связи с настройкой агрегатов или колебанием параметров двигателя, и сразу получить помощь.
И слово «сразу» здесь не преувеличение. 95% всех обращений решаются в режиме реального времени, лишь оставшиеся 5% переходят в стадию официального запроса.
Повышение качества взаимодействия с эксплуатантами особенно актуально в связи со скорым началом эксплуатация новейшего двигателя ПД-14. Горячая линия будет еще одним инструментом в программе комплексного сопровождения изделий.
В этом году пермское предприятие Объединенной двигателестроительной корпорации запустило телефонную «горячую линию», куда заказчики могут обратиться по вопросам, связанным эксплуатацией двигателей. Такой сервис оказался по-настоящему востребованным, потому что клиент в любой момент может позвонить, например, в связи с настройкой агрегатов или колебанием параметров двигателя, и сразу получить помощь.
И слово «сразу» здесь не преувеличение. 95% всех обращений решаются в режиме реального времени, лишь оставшиеся 5% переходят в стадию официального запроса.
Повышение качества взаимодействия с эксплуатантами особенно актуально в связи со скорым началом эксплуатация новейшего двигателя ПД-14. Горячая линия будет еще одним инструментом в программе комплексного сопровождения изделий.