Amazon обманывал потребителей?
Федеральная торговая комиссия США уличила Amazon в том, что та обманным путем заставила миллионы потребителей зарегистрироваться в своем платном сервисе подписки Prime. ФТС также установила, что компания «саботировала» попытки потребителей отменить подписку, пишет CNBS.
FTC считает, что платформа использовала темные паттерны (или обманчивый дизайн), чтобы подтолкнуть пользователей к регистрации в Prime без их согласия. «Amazon обманом заманивала людей в регулярные подписки без их согласия, что не только расстраивало пользователей, но и стоило им значительных денег», — говорится в заявлении председателя FTC Лины Хан.
В Amazon опровергают обвинения: «Правда в том, что клиенты любят Prime, и мы делаем так, чтобы они могли как подписаться, так и отменить свое членство в Prime».
Prime — один из самых популярных сервисов подписки в мире (200 млн участников по всему миру). Она стоит $139 в год и дает доступ к потоковому контенту и бесплатной доставке товаров.
Федеральная торговая комиссия США уличила Amazon в том, что та обманным путем заставила миллионы потребителей зарегистрироваться в своем платном сервисе подписки Prime. ФТС также установила, что компания «саботировала» попытки потребителей отменить подписку, пишет CNBS.
FTC считает, что платформа использовала темные паттерны (или обманчивый дизайн), чтобы подтолкнуть пользователей к регистрации в Prime без их согласия. «Amazon обманом заманивала людей в регулярные подписки без их согласия, что не только расстраивало пользователей, но и стоило им значительных денег», — говорится в заявлении председателя FTC Лины Хан.
В Amazon опровергают обвинения: «Правда в том, что клиенты любят Prime, и мы делаем так, чтобы они могли как подписаться, так и отменить свое членство в Prime».
Prime — один из самых популярных сервисов подписки в мире (200 млн участников по всему миру). Она стоит $139 в год и дает доступ к потоковому контенту и бесплатной доставке товаров.