Про ИИ и новый тип взаимодействия с базами
Новая волна ИИ сильно поменяла наши жизни.
Недавно забронировала отель на Букинге и поняла, что мне уже неудобно бронировать его в таком формате.
Я хочу, чтобы ассистент подсказал, как бронировать: написать, что мне нужно, показать статистику по тому, что есть.
То есть, чтобы я ввела, куда хочу, за сколько денег и какие признаки для меня важны, а мне выдали несколько вариантов на рынке и, желательно, после всего процесса агент ввёл за меня личные данные и забронировал.
Интерфейс с кучей карточек и фильтров, в котором удобно что-то смотреть только с ноутбука, и где надо сделать дофига кликов, чтобы разобраться, что происходит, мне не подходит.
Интересно, что на текущей стадии ИИ в основном внедряют для автоматизации процессов и тюнинга текущих продуктов – подтянуть конверсии, добавить вопросы и ответы и т. д.
Но если смотреть на 5 лет вперёд, пара компаний, с которыми, например, сейчас работаем на консалтинге, уже думают о влиянии ИИ на будущее.
Помимо того, что он может автоматизировать текущие процессы, убивать индустрии, живущие за счёт ручного исполнения процессов, и создавать новые возможности для скорости обмена и расчёта над данными, ИИ предоставляет новый интерфейс для взаимодействия с базами.
Ведь если задуматься – Букинг, Airbnb, все сервисы такси, магазины, короче, все маркетплейсы – это просто базы данных. Их основная ценность – собрать всех в одном месте и обеспечить быстрый доступ и некий атомарный объём ценностей.
Но интерфейсы к этим базам данных сейчас выглядят как набор экранов, картинок, фильтров, тэгов.
С ассистентами и агентами интерфейс может выглядеть как окно чата или голосовой ввод. Не всегда картинки нужны для дополнения – но множество фильтров, ползунков и т. д. точно уйдут туда, потому что привычки пользователей уже меняются благодаря ChatGPT – это видно по тому, как поиск перетекает из Google в ChatGPT.
Кажется, что это произойдёт не скоро, но я думаю, что разворачивать такие решения пора уже сейчас.
Интересно, как этот тренд повлияет на внешний вид айфонов – возможно, к нам на помощь придут другие гаджеты, которые, по крайней мере, будут записывать мои разговоры, собирать больше информации и загружать её в память для применения всех запретов и действий.
Чтобы, когда я искала отель и спрашивала об оптимальном варианте, ИИ знал, что я смотрю в Инстаграме, где была в прошлом, и на что жаловалась подругам на встрече, и предлагал мне релевантные варианты - причем чтобы мне не нжно было доставать его из кармана
Поэтому со всеми, с кем работаем, рано или поздно подходит момент, когда нужно не просто поднять конверсию на 5 процентов сейчас, а сделать так, чтобы бизнес был конкурентоспособным в ближайшей перспективе.
Новая волна ИИ сильно поменяла наши жизни.
Недавно забронировала отель на Букинге и поняла, что мне уже неудобно бронировать его в таком формате.
Я хочу, чтобы ассистент подсказал, как бронировать: написать, что мне нужно, показать статистику по тому, что есть.
То есть, чтобы я ввела, куда хочу, за сколько денег и какие признаки для меня важны, а мне выдали несколько вариантов на рынке и, желательно, после всего процесса агент ввёл за меня личные данные и забронировал.
Интерфейс с кучей карточек и фильтров, в котором удобно что-то смотреть только с ноутбука, и где надо сделать дофига кликов, чтобы разобраться, что происходит, мне не подходит.
Интересно, что на текущей стадии ИИ в основном внедряют для автоматизации процессов и тюнинга текущих продуктов – подтянуть конверсии, добавить вопросы и ответы и т. д.
Но если смотреть на 5 лет вперёд, пара компаний, с которыми, например, сейчас работаем на консалтинге, уже думают о влиянии ИИ на будущее.
Помимо того, что он может автоматизировать текущие процессы, убивать индустрии, живущие за счёт ручного исполнения процессов, и создавать новые возможности для скорости обмена и расчёта над данными, ИИ предоставляет новый интерфейс для взаимодействия с базами.
Ведь если задуматься – Букинг, Airbnb, все сервисы такси, магазины, короче, все маркетплейсы – это просто базы данных. Их основная ценность – собрать всех в одном месте и обеспечить быстрый доступ и некий атомарный объём ценностей.
Но интерфейсы к этим базам данных сейчас выглядят как набор экранов, картинок, фильтров, тэгов.
С ассистентами и агентами интерфейс может выглядеть как окно чата или голосовой ввод. Не всегда картинки нужны для дополнения – но множество фильтров, ползунков и т. д. точно уйдут туда, потому что привычки пользователей уже меняются благодаря ChatGPT – это видно по тому, как поиск перетекает из Google в ChatGPT.
Кажется, что это произойдёт не скоро, но я думаю, что разворачивать такие решения пора уже сейчас.
Интересно, как этот тренд повлияет на внешний вид айфонов – возможно, к нам на помощь придут другие гаджеты, которые, по крайней мере, будут записывать мои разговоры, собирать больше информации и загружать её в память для применения всех запретов и действий.
Чтобы, когда я искала отель и спрашивала об оптимальном варианте, ИИ знал, что я смотрю в Инстаграме, где была в прошлом, и на что жаловалась подругам на встрече, и предлагал мне релевантные варианты - причем чтобы мне не нжно было доставать его из кармана
Поэтому со всеми, с кем работаем, рано или поздно подходит момент, когда нужно не просто поднять конверсию на 5 процентов сейчас, а сделать так, чтобы бизнес был конкурентоспособным в ближайшей перспективе.