Добрый вечер!
Ранее я писала про текучесть:
- про сбор данных по причинам текучести;
- про текучесть по инициативе компании;
- про текучесть по инициативе сотрудника (не удовлетворяет уровень дохода).
Ссылки, выделенные синим, кликабельны)
Давайте сегодня поговорим про естественную (по инициативе сотрудника) текучесть по причине «большой объем работы и стресс».
Сотрудники говорят нам, что им тяжело работать, так как много стрессовых факторов и «за такие деньги так мучиться» они не готовы.
И тогда вопрос:увеличивать доход или уменьшать стресс?
И как понять, что именно не так?
На выходном интервью или опросе мы можем спросить, с чем именно связаны стресс и трудности.
Если это команда и/или руководитель, то точно можно все изменить через обучение и развитие руководителей.
А если это клиентский сервис и много претензий от клиентов, то тут все сложнее, т.к. туда стекается результат неэффективной работы всей компании. И тогда это уже длительная работа по устранению системных ошибок. И в этом случае чаще всего мы компенсируем стресс деньгами (оплата переработок с повышенным коэффициентом, дополнительные премии).
Ранее я уже писала про профилактику текучести:
1. Способы снижения текучести;
2. Как проводить акции среди руководителей на снижение текучести;
3. Роль руководителей в снижении текучести.
А как вы уменьшаете текучесть?
И что делаете с большим объемом работы и стрессом сотрудников?
#hrаналитика
#текучесть
Ранее я писала про текучесть:
- про сбор данных по причинам текучести;
- про текучесть по инициативе компании;
- про текучесть по инициативе сотрудника (не удовлетворяет уровень дохода).
Ссылки, выделенные синим, кликабельны)
Давайте сегодня поговорим про естественную (по инициативе сотрудника) текучесть по причине «большой объем работы и стресс».
Сотрудники говорят нам, что им тяжело работать, так как много стрессовых факторов и «за такие деньги так мучиться» они не готовы.
И тогда вопрос:
И как понять, что именно не так?
На выходном интервью или опросе мы можем спросить, с чем именно связаны стресс и трудности.
Если это команда и/или руководитель, то точно можно все изменить через обучение и развитие руководителей.
А если это клиентский сервис и много претензий от клиентов, то тут все сложнее, т.к. туда стекается результат неэффективной работы всей компании. И тогда это уже длительная работа по устранению системных ошибок. И в этом случае чаще всего мы компенсируем стресс деньгами (оплата переработок с повышенным коэффициентом, дополнительные премии).
Ранее я уже писала про профилактику текучести:
1. Способы снижения текучести;
2. Как проводить акции среди руководителей на снижение текучести;
3. Роль руководителей в снижении текучести.
А как вы уменьшаете текучесть?
И что делаете с большим объемом работы и стрессом сотрудников?
#hrаналитика
#текучесть