Сегодня мы поддерживаем Тима Маринина, который встал на защиту пользователей. Что думаете о его мыслях?
1. Пользователи — это люди, которые в том числе оплачивают твою зарплату, немного благодарности не помешает.
2. Пользователи не читают сообщения об ошибках и жмут ОК не глядя. Не потому что «тупые», у них есть какая-то цель, и она не «читать сообщения об ошибках».
3. Если ты судишь по сообщениям в поддержку, то это явная проблема выборки: этих людей настолько достало твоё глючное ПО, что они не поленились написать емейл (я так за жизнь делал два или три раза).
4. Твой интерфейс и правда непонятный. Возможно там есть особая внутренняя логика, но почему я должен о ней знать? Тем более, что снаружи её обычно вообще не понять.
5. Не забывай про догфудинг — это когда сам пользуешься продуктом, который делаешь. Так, в настоящих ситуациях, вне тёплого офиса и макбука, станет понятнее, что не так.
Это лишь некоторые мысли Маринина — остальные можно найти в его твиттере: https://twitter.com/marinintim
1. Пользователи — это люди, которые в том числе оплачивают твою зарплату, немного благодарности не помешает.
2. Пользователи не читают сообщения об ошибках и жмут ОК не глядя. Не потому что «тупые», у них есть какая-то цель, и она не «читать сообщения об ошибках».
3. Если ты судишь по сообщениям в поддержку, то это явная проблема выборки: этих людей настолько достало твоё глючное ПО, что они не поленились написать емейл (я так за жизнь делал два или три раза).
4. Твой интерфейс и правда непонятный. Возможно там есть особая внутренняя логика, но почему я должен о ней знать? Тем более, что снаружи её обычно вообще не понять.
5. Не забывай про догфудинг — это когда сам пользуешься продуктом, который делаешь. Так, в настоящих ситуациях, вне тёплого офиса и макбука, станет понятнее, что не так.
Это лишь некоторые мысли Маринина — остальные можно найти в его твиттере: https://twitter.com/marinintim