На сегодняшней пресс-конференции Билайна гендиректор Александр Торбахов одной фразой определил стратегию развития компании на ближайшие годы.
«Мы первыми начали деградировать, теперь вслед за нами стали деградировать и остальные. Он (Билайн) болен, и никакие венчурные проекты и экосистема его не исправят. Мне нужно развивать базовые телеком-сервисы. И мне не страшно, когда телеком сравнивают с коммунальными услугами. Пусть нас так называют, лишь бы денег платили».
С одной стороны, Торбахов прав. Вымпелкому необходимо наращивать упущенное. Но в условиях ожидания абонентами клиентоцентричности простой телеком мало кому нужен.
Если компании придется наращивать упущенное в core-бизнесе, а бюджет ограничен, им стоит делать упор на корневую экосистему: телеком + медиа. Тем более, что тот же Билайн ТВ уверенно чувствует себя среди конкурентов. Вымпелкому есть, чем похвастаться.
Следуя политике «Friends&Family», которую Билайн ведет уже несколько лет, построение экосистемы вокруг групп клиентов может стать главной фишкой компании. Возвращение к простому телекому пошатнет и без того хрупкое положение.
К сожалению, все наши компании расценивают экосистему как зонтичный бренд для всех продуктов, а не как клиентоцентричный набор необходимых сервисов и лояльность для определенной аудитории. Пока компании без выработанной стратегии будут наращивать свой экосистемный арсенал всем подряд – крепкой и устойчивой системы не получится. Всем стоит опомниться и перестать пожирать стартапы без разбора определившись, для какого клиента они существуют и работают.
«Мы первыми начали деградировать, теперь вслед за нами стали деградировать и остальные. Он (Билайн) болен, и никакие венчурные проекты и экосистема его не исправят. Мне нужно развивать базовые телеком-сервисы. И мне не страшно, когда телеком сравнивают с коммунальными услугами. Пусть нас так называют, лишь бы денег платили».
С одной стороны, Торбахов прав. Вымпелкому необходимо наращивать упущенное. Но в условиях ожидания абонентами клиентоцентричности простой телеком мало кому нужен.
Если компании придется наращивать упущенное в core-бизнесе, а бюджет ограничен, им стоит делать упор на корневую экосистему: телеком + медиа. Тем более, что тот же Билайн ТВ уверенно чувствует себя среди конкурентов. Вымпелкому есть, чем похвастаться.
Следуя политике «Friends&Family», которую Билайн ведет уже несколько лет, построение экосистемы вокруг групп клиентов может стать главной фишкой компании. Возвращение к простому телекому пошатнет и без того хрупкое положение.
К сожалению, все наши компании расценивают экосистему как зонтичный бренд для всех продуктов, а не как клиентоцентричный набор необходимых сервисов и лояльность для определенной аудитории. Пока компании без выработанной стратегии будут наращивать свой экосистемный арсенал всем подряд – крепкой и устойчивой системы не получится. Всем стоит опомниться и перестать пожирать стартапы без разбора определившись, для какого клиента они существуют и работают.