Разработчик заменил сотрудников чат-ботом и повысил скорость обслуживания в 41 раз.
Индийская компания Dukaan, специализирующаяся на создании платформ для быстрого развёртывания интернет-магазинов, сократила 90% своего штата техподдержки, передав их обязанности ИИ-чат-боту. Это решение оказалось не только более экономически выгодным, но и более эффективным.
С помощью нововведения, среднее время первого ответа сократилось до нуля, а время решения проблемы уменьшилось с 2 часов и 13 минут до 3 минут и 12 секунд, то есть в 41 раз. Финансовые затраты на поддержку клиентов снизились на 85%.
Ну а мы не можем скромненько не заметить, что тоже разрабатываем такие чат-боты на базе GPT. И да, он тоже с легкостью заменит первую линию тех.поддержки 🤫
Установить и обучить его можно самостоятельно, специальные навыки не нужны, а для настройки нужен всего-навсего один PDF-файл. Подробнее о нашем чат-боте здесь.
Источник
Индийская компания Dukaan, специализирующаяся на создании платформ для быстрого развёртывания интернет-магазинов, сократила 90% своего штата техподдержки, передав их обязанности ИИ-чат-боту. Это решение оказалось не только более экономически выгодным, но и более эффективным.
С помощью нововведения, среднее время первого ответа сократилось до нуля, а время решения проблемы уменьшилось с 2 часов и 13 минут до 3 минут и 12 секунд, то есть в 41 раз. Финансовые затраты на поддержку клиентов снизились на 85%.
Ну а мы не можем скромненько не заметить, что тоже разрабатываем такие чат-боты на базе GPT. И да, он тоже с легкостью заменит первую линию тех.поддержки 🤫
Установить и обучить его можно самостоятельно, специальные навыки не нужны, а для настройки нужен всего-навсего один PDF-файл. Подробнее о нашем чат-боте здесь.
Источник