Два выигранных суда за пачку чая! История про безграмотность юристов крупнейшего маркетплейса
Некий товарищ со знаковой фамилией Копейкин сделал на Озоне заказ на 89 рублей. Утром обнаружил, что маркетплейс вернул ему деньги без объяснения причин. Товарищ пошел в суд и предъявил претензий и штрафов в свою пользу примерно на 65 тыс. Казалось бы – дело простое, поскольку в оферте озона были пункты, напрямую противоречащие закону о защите прав потребителей. Разумеется, суд был выигран. Истцу присудили 500 рублей компенсации морального вреда и еще 320 рублей по остальным требованиям.
Что должны были сделать грамотные юристы Озона: пойти в ближайший магазин, купить там за свои деньги пачку чая и передать в службу доставки для Копейкина. Конфликт был бы исчерпан. Все было бы тихо-мирно. Но этого не произошло. Копейкин подал апелляцию в Верховный суд с требованием поставить ему товар, и тоже его выиграл.
Верховный суд оказался щедрее и присудил 5 тыс. моральной компенсации. Ну и обязал поставить заказанный продукт.
Какова мораль? Если вы думаете, что во всех корпорациях сидят грамотные юристы, то нет. Тут полный провал начиная от составления оферты и заканчивая судебными делами.
https://www.rbc.ru/technology_and_media/24/11/2023/655f6e5f9a794782fea19b66
Некий товарищ со знаковой фамилией Копейкин сделал на Озоне заказ на 89 рублей. Утром обнаружил, что маркетплейс вернул ему деньги без объяснения причин. Товарищ пошел в суд и предъявил претензий и штрафов в свою пользу примерно на 65 тыс. Казалось бы – дело простое, поскольку в оферте озона были пункты, напрямую противоречащие закону о защите прав потребителей. Разумеется, суд был выигран. Истцу присудили 500 рублей компенсации морального вреда и еще 320 рублей по остальным требованиям.
Что должны были сделать грамотные юристы Озона: пойти в ближайший магазин, купить там за свои деньги пачку чая и передать в службу доставки для Копейкина. Конфликт был бы исчерпан. Все было бы тихо-мирно. Но этого не произошло. Копейкин подал апелляцию в Верховный суд с требованием поставить ему товар, и тоже его выиграл.
Верховный суд оказался щедрее и присудил 5 тыс. моральной компенсации. Ну и обязал поставить заказанный продукт.
Какова мораль? Если вы думаете, что во всех корпорациях сидят грамотные юристы, то нет. Тут полный провал начиная от составления оферты и заканчивая судебными делами.
https://www.rbc.ru/technology_and_media/24/11/2023/655f6e5f9a794782fea19b66