Регулярная, своевременная и корректная обратная связь напрямую влияет на эффективность, производительность и даже на желание осваивать новые фреймворки, методологии и инструменты разработки. А её отсутствие приводит к демотивации и дезориентации: сотрудник теряется и не понимает, что он делает хорошо, а что пока не очень, и каковы его зоны роста. По исследованию Gallup и Gartner, люди, которые регулярно дают обратную связь, чаще становятся успешными лидерами.
🪄 Выделяются три вида обратной связи:
— корректирующая, чтобы что-то изменить;
— развивающая, чтобы коллега увидел зоны роста;
— поддерживающая, чтобы похвалить, поблагодарить.
💬 Давать обратную связь можно с помощью лаконичной модели Start-stop-continue:
— Старт. Расскажи о том, что нужно начать делать для успешной работы и чего не хватает в действиях человека.
— Стоп: больше не делай. Опиши те действия, которые нужно перестать делать.
— Продолжай. Похвали коллегу за уже выполненные успешные действия, которые помогают достижению результата.
👍 А для похвалы можно использовать следующий алгоритм:
— Опиши ситуацию. «Ты блестяще справился с этим проектом!»
— Проговори чувства. «Я очень рад за тебя!»
— Закрепи позитивный эффект. «Так держать, у тебя отлично получается!»
Небольшая коммуникативная тонкость: когда предоставляешь обратную связь, обязательно устанавливай и поддерживай контакт с человеком — обращайся по имени, активно слушай. И помни, что хвалить лучше при команде — это всегда приятно, а давать корректирующую обратную связь стоит индивидуально.
🪄 Выделяются три вида обратной связи:
— корректирующая, чтобы что-то изменить;
— развивающая, чтобы коллега увидел зоны роста;
— поддерживающая, чтобы похвалить, поблагодарить.
💬 Давать обратную связь можно с помощью лаконичной модели Start-stop-continue:
— Старт. Расскажи о том, что нужно начать делать для успешной работы и чего не хватает в действиях человека.
— Стоп: больше не делай. Опиши те действия, которые нужно перестать делать.
— Продолжай. Похвали коллегу за уже выполненные успешные действия, которые помогают достижению результата.
👍 А для похвалы можно использовать следующий алгоритм:
— Опиши ситуацию. «Ты блестяще справился с этим проектом!»
— Проговори чувства. «Я очень рад за тебя!»
— Закрепи позитивный эффект. «Так держать, у тебя отлично получается!»
Небольшая коммуникативная тонкость: когда предоставляешь обратную связь, обязательно устанавливай и поддерживай контакт с человеком — обращайся по имени, активно слушай. И помни, что хвалить лучше при команде — это всегда приятно, а давать корректирующую обратную связь стоит индивидуально.