К вопросу про мышление и его простоту. Нам всем не помешало бы вернуться в детский сад / начальную школу, и пройти ещё раз все упражнения, но теперь с пониманием :)
Я довольно часто на тренингах, да и в работе, сталкиваюсь с тем, что людям сложно разложить деятельность на составные части. Например, в случае User Story Map, нужно сначала выявить деятельность — верхний уровень, его формулировку можно так и проверить, добавив слово "деятельность": "деятельность по управлению аккаунтом", "деятельность по формированию заказа" и т.д. Если слово "деятельность" не подставляется, кажется излишне громким ("деятельность по авторизации") — значит, с уровнем что-то не то, мелковат.
Следующий шаг — отдельное действие. "Добавить товар в корзину", "Оформить заказ", "Оплата".
Потом уже идут конкретные истории — пожелания пользователя в процессе выполнения действия и разные варианты реализации этого шага и этих пожеланий. Тут часто у людей наступает ступор: записывают какие-то отдельные случайные требования, а полной картины не вырисовывается. Получаются отдельные истории: "Я, как пользователь магазина, хочу видеть в корзине изображения товаров, чтобы понимать, что я тут набрал", "Я как менеджер магазина, хочу, чтобы пользователь с непустой корзиной как можно скорее сделал заказ, чтобы он не передумал" — и на этом всё, две истории придумали, мысль останавливается.
Вот тут как раз приходит на помощь техника из началки: сторителлинг, или "расскажи историю по картинке". Если вам сложно представить в уме ситуацию отдельного шага — попробуйте записать её, как цельную историю в свободной форме. Или наговорить на диктофон, а потом записать/распознать.
Вот прямо как сочинение в школе: "Я грела молоко в бутылочке, чтобы покормить Васёну, которая лежала тут же на кухне в своем шезлонге. Тут пропикал телефон. Я не могла его сразу посмотреть, потому что одновременно сработал таймер у подогревателя. Потом я дала бутылочку доче, она занялась, а я посмотрела на телефон. Это было уведомление от нового приложения, которое про здоровье. Я переживаю, чтобы всё было хорошо, и стараюсь следить. Мы родились зимой, и мне кажется, Василисе не хватает солнечного света и витамина D. В роддоме при выписке посоветовали, и я поставила. Пока непонятно, но я стараюсь записывать прибавку Васеньки в росте и весе.
Я нажала на уведомление, это была новая статья про прогулки и промокшие ноги. Мы пока гуляем в лежачей коляске, так что не очень актуально, я посмотрела заголовок в уведомлении и смахнула, не стала читать. Может, осенью будет актуально, когда пойдём" — вот такого типа. (Приложение для трекинга здоровья детей, область — "чтение статей", шаг "получить уведомление о новой статье").
И из этого текста уже можно вон сколько пользовательских историй выловить: и что пуш-уведомление присылаем пользователю, и что темы должны соответствовать возрасту ребенка, и что название статьи нужно прямо в уведомлении показывать, и что хорошо бы сделать не только смахивание, но и ещё, например, "читать позже". А казалось, что одна история от силы — прислать пуш. Вот как сценарные техники и сторителлинг позволяют выявлять контекст использования!
Я довольно часто на тренингах, да и в работе, сталкиваюсь с тем, что людям сложно разложить деятельность на составные части. Например, в случае User Story Map, нужно сначала выявить деятельность — верхний уровень, его формулировку можно так и проверить, добавив слово "деятельность": "деятельность по управлению аккаунтом", "деятельность по формированию заказа" и т.д. Если слово "деятельность" не подставляется, кажется излишне громким ("деятельность по авторизации") — значит, с уровнем что-то не то, мелковат.
Следующий шаг — отдельное действие. "Добавить товар в корзину", "Оформить заказ", "Оплата".
Потом уже идут конкретные истории — пожелания пользователя в процессе выполнения действия и разные варианты реализации этого шага и этих пожеланий. Тут часто у людей наступает ступор: записывают какие-то отдельные случайные требования, а полной картины не вырисовывается. Получаются отдельные истории: "Я, как пользователь магазина, хочу видеть в корзине изображения товаров, чтобы понимать, что я тут набрал", "Я как менеджер магазина, хочу, чтобы пользователь с непустой корзиной как можно скорее сделал заказ, чтобы он не передумал" — и на этом всё, две истории придумали, мысль останавливается.
Вот тут как раз приходит на помощь техника из началки: сторителлинг, или "расскажи историю по картинке". Если вам сложно представить в уме ситуацию отдельного шага — попробуйте записать её, как цельную историю в свободной форме. Или наговорить на диктофон, а потом записать/распознать.
Вот прямо как сочинение в школе: "Я грела молоко в бутылочке, чтобы покормить Васёну, которая лежала тут же на кухне в своем шезлонге. Тут пропикал телефон. Я не могла его сразу посмотреть, потому что одновременно сработал таймер у подогревателя. Потом я дала бутылочку доче, она занялась, а я посмотрела на телефон. Это было уведомление от нового приложения, которое про здоровье. Я переживаю, чтобы всё было хорошо, и стараюсь следить. Мы родились зимой, и мне кажется, Василисе не хватает солнечного света и витамина D. В роддоме при выписке посоветовали, и я поставила. Пока непонятно, но я стараюсь записывать прибавку Васеньки в росте и весе.
Я нажала на уведомление, это была новая статья про прогулки и промокшие ноги. Мы пока гуляем в лежачей коляске, так что не очень актуально, я посмотрела заголовок в уведомлении и смахнула, не стала читать. Может, осенью будет актуально, когда пойдём" — вот такого типа. (Приложение для трекинга здоровья детей, область — "чтение статей", шаг "получить уведомление о новой статье").
И из этого текста уже можно вон сколько пользовательских историй выловить: и что пуш-уведомление присылаем пользователю, и что темы должны соответствовать возрасту ребенка, и что название статьи нужно прямо в уведомлении показывать, и что хорошо бы сделать не только смахивание, но и ещё, например, "читать позже". А казалось, что одна история от силы — прислать пуш. Вот как сценарные техники и сторителлинг позволяют выявлять контекст использования!