На 20% больше доставленных книг и довольных читателей. Рассказываем, как Surf помог курьерам Лабиринта и не только.
У Лабиринта, крупнейшего книжного интернет-магазина, есть своя служба доставки. Но работа её автоматизирована не была. Курьеры получали в начале смены бумажные маршрутные листы, по которым сложно было спланировать оптимальный маршрут. Оценить работу курьера было невозможно, поэтому не было системы мотивации для них. В свою очередь, менеджеры не могли контролировать работу курьеров.
Мы помогли Лабиринту автоматизировать работу курьерской службы. Для этого разработали приложение, которое курьеры смогли установить на свой планшет (позднее — и на телефон). С ним Лабиринт получил новые преимущества:
▫️Курьеры составляют оптимальный маршрут с учётом пробок и ремонтов дорог.
▫️Руководство отслеживает работу сотрудников, может составить рейтинг лучших курьеров и применить его результаты для системы мотивации.
▫️Клиенты быстрее получают заказы и могут оплатить их картой, без терминала.
▫️Бизнес стал более «зеленым» — с внедрением приложения сократилось использование бумаги для документов.
Читайте подробнее, как наша команда изменила систему доставки Лабиринта.
У Лабиринта, крупнейшего книжного интернет-магазина, есть своя служба доставки. Но работа её автоматизирована не была. Курьеры получали в начале смены бумажные маршрутные листы, по которым сложно было спланировать оптимальный маршрут. Оценить работу курьера было невозможно, поэтому не было системы мотивации для них. В свою очередь, менеджеры не могли контролировать работу курьеров.
Мы помогли Лабиринту автоматизировать работу курьерской службы. Для этого разработали приложение, которое курьеры смогли установить на свой планшет (позднее — и на телефон). С ним Лабиринт получил новые преимущества:
▫️Курьеры составляют оптимальный маршрут с учётом пробок и ремонтов дорог.
▫️Руководство отслеживает работу сотрудников, может составить рейтинг лучших курьеров и применить его результаты для системы мотивации.
▫️Клиенты быстрее получают заказы и могут оплатить их картой, без терминала.
▫️Бизнес стал более «зеленым» — с внедрением приложения сократилось использование бумаги для документов.
Читайте подробнее, как наша команда изменила систему доставки Лабиринта.