Пятничный пост, как улучшить ответы чат-поддержки 🤓
Первый проект всегда особенный. Для нас — это работа с командой Райффайзенбанка и амбициозная задача прокачать чат-поддержку большого банка.
В начале мы плохо понимали, что и как мы можем сделать, но взялись за работу, чтобы проверить и свои силы тоже.
Рассказываем в статье, как мы прошли путь от ревью тикетов до создания собственного стиля в уже работающей команде. А еще, внутри делимся лайфхаками и упражнениями, которые помогут с похожей задачей.
🕔 Время прочтения: 6 минут
Первый проект всегда особенный. Для нас — это работа с командой Райффайзенбанка и амбициозная задача прокачать чат-поддержку большого банка.
В начале мы плохо понимали, что и как мы можем сделать, но взялись за работу, чтобы проверить и свои силы тоже.
Рассказываем в статье, как мы прошли путь от ревью тикетов до создания собственного стиля в уже работающей команде. А еще, внутри делимся лайфхаками и упражнениями, которые помогут с похожей задачей.
🕔 Время прочтения: 6 минут