Еще по стаканчику, или Как геймификация помогла улучшить процесс обучения в школе саппортов 🍹



Прямо сейчас несколько команд пишут чат-руководство — книгу, которая прокачает их в стиле ответов и том, как решать клиентские проблемы.



Раньше нам приходилось прикладывать немало усилий, чтобы привлечь внимание к дополнительным заданиям, которые мы предлагаем в школе Supprt.Science. Но все изменилось после того, как за их выполнение мы стали раздавать смузи-баллы. Другими словами — геймифицировали наш курс.



🏃‍♀️В сводной таблице каждая команда теперь знает, сколько задач им нужно выполнить, чтобы догнать и обогнать коллег.



🏹Мы показываем шкалу прогресса, чтобы все понимали, сколько задач осталось. Примерно также геймификация работает, когда вы видите процент прочитанных страниц в электронной книге.



🏆Победители получают призы!



Почему геймификация работает, рассказывает Эльвира Саярова, бизнес-дизайнер Supprt.Sсience.



📖Текст уже в блоге — https://bit.ly/3pphglx



Время чтения — 7 минут