Хороший саппорт, он какой?
Если вы считаете себя виртуозом масс-найма или автоматизировали 99% ответов, можете сразу перейти к последнему абзацу — там анонс прикольной штуки. Но если в вашей системе люди пишут ответы клиентам самостоятельно, вы должны понимать, что хороший саппорт тот, у кого в первую очередь развиты софт-скиллы.
Какие? Об этом Ася Айтмамбетова рассуждает в своей колонке.
Так, вы узнаете, почему хороший саппорт всегда немножко детектив, но главное обладает терпением, чтобы настроить телефон хоть собственной бабушке, потом успокоит её, что не каждый звонок — от мошенников, а если бабушка начнет ругать молодежь, то не примет это на свой счет.
А пока тот самый анонс: мы сделали тест «Какой ты саппорт», чтобы вы могли оценить свои сильные стороны и с интересом обнаружили, в чём стоит прокачаться.
Кстати, с прокачкой можем помочь: в Школе саппорта появился новый курс — интенсив “Человеку нужен человек. Учимся решать проблемы клиентов”.
Итак, колонка Аси — https://bit.ly/3tmec9W
🕔 Время прочтения: 3 минуты
Тест «Какой вы саппорт» — https://bit.ly/3zWviNZ
Записаться на курс и прокачать софт скиллы — https://bit.ly/2YqmT7K
Если вы считаете себя виртуозом масс-найма или автоматизировали 99% ответов, можете сразу перейти к последнему абзацу — там анонс прикольной штуки. Но если в вашей системе люди пишут ответы клиентам самостоятельно, вы должны понимать, что хороший саппорт тот, у кого в первую очередь развиты софт-скиллы.
Какие? Об этом Ася Айтмамбетова рассуждает в своей колонке.
Так, вы узнаете, почему хороший саппорт всегда немножко детектив, но главное обладает терпением, чтобы настроить телефон хоть собственной бабушке, потом успокоит её, что не каждый звонок — от мошенников, а если бабушка начнет ругать молодежь, то не примет это на свой счет.
А пока тот самый анонс: мы сделали тест «Какой ты саппорт», чтобы вы могли оценить свои сильные стороны и с интересом обнаружили, в чём стоит прокачаться.
Кстати, с прокачкой можем помочь: в Школе саппорта появился новый курс — интенсив “Человеку нужен человек. Учимся решать проблемы клиентов”.
Итак, колонка Аси — https://bit.ly/3tmec9W
🕔 Время прочтения: 3 минуты
Тест «Какой вы саппорт» — https://bit.ly/3zWviNZ
Записаться на курс и прокачать софт скиллы — https://bit.ly/2YqmT7K