Вот это сервис!

​​🤗 zigmund.online в поисках заботливых ребят



Наши друзья из Zigmund делают сервис для онлайн-занятий с психологами. Ребятам уже больше двух лет, они быстро растут и сейчас ищут в свою команду двух классных менеджеров, которые совместят в себе поддержку клиентов и работу над тем, как пользователь взаимодействует с продуктом.



Позиция специалиста заботы о клиентах – сердце коммуникации с пользователями. Она объединяет в себе саппорт, UX и аккаунтинг.



Что предстоит делать:

•Подбирать психологов клиентам по запросу. Запросы могут быть необычными и сложными.

•Контролировать проведения занятий и помогать в вопросах оплаты.

•Общаться с психологами, у них тоже много вопросов о сервисе.

•Плотно работать с продуктом, собирать фидбек для развития сервиса.



Важно, чтобы вы

•Имели опыт работы на позиции аккаунт-менеджера или в клиентской поддержке от 6 месяцев.

•Понимали, что такое стартап, и были готовы к переработкам и работе в выходной день или праздник.

•Как и мы, верили, что нельзя бросить клиента в процессе общения, даже если рабочий день закончился.



Не обязательно, но круто, если:

•У вас есть опыт работы в amoCRM и/или в Юздеск, Интерком и им подобным.

•Вы можете работать с Excel на самом базовом уровне.

•Хотя бы базово знате английский.



Что предлагают взамен:

•Почасовую оплату, совокупный доход от 30 000 net, оплачиваемые переработки.

•График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00 по МСК.

•Полностью удаленную работу – никуда ходить не нужно, нужен только стабильный интернет:)



🧐 Почитать подробнее о вакансии и требованиях: https://hh.ru/vacancy/45940544



🤗 А откликаться можно сразу Ире: @HR_ZigmundOnline