Недавно мы побывали в гостях в ещё одном подкасте. В этот раз нас позвали ребята из Юздеска — сервис для поддержки клиентов во всех каналах связи, который помогает создать внимательное обслуживание и быть ближе к клиентам. А ещё они ведут свой телеграм-канал, в котором делятся большим количеством полезных статей, вебинаров и конференций.
Вместе мы обсудили, как выстраивать процессы с нуля, нанимать людей и работать с командой. Поделились своими кейсами и опытом😊
👀 Самые интересные таймкоды
💁🏻♀️ Слушать подкаст
Вместе мы обсудили, как выстраивать процессы с нуля, нанимать людей и работать с командой. Поделились своими кейсами и опытом😊
👀 Самые интересные таймкоды
• 1:13 Что такое Supprt.Science и какие есть проекты • 14:19 Кейс Finom. Путь от 1 саппорта до отдела из 10 человек с выстроенными процессами• 18:36 Какой спрос на обучение в Supprt.School?• 21:47 Как работать с непониманием процессов работы в команде?• 25:40 Research and Development и обучение новому• 32:39 Найм людей. Как правильно написать вакансию?• 38:19 Как на старте создать поддержку? Возьмите общение с клиентами на себя💁🏻♀️ Слушать подкаст