Разбираем кейс от подписчика #2
Мы рассказывали про команду Research&Development и предложили помощь с разобром саппортовой или клиентской задачи.
Нам задали вопрос: как сохранить лояльность саппортов, если есть технические проблемы с самописной рабочей системой сотрудников чата?
Мы изучили Internal Product Management, и как управление изменениями помогает снизить сопротивление этим изменениям.
Рассказываем, что узнали, а также о том, как работали с негативом саппортов в Рокетбанке, когда переходили на новую самописную админку.
👀 Читать в блоге
🤖 Бот для ваших вопросов: @mr_solver_bot
Мы рассказывали про команду Research&Development и предложили помощь с разобром саппортовой или клиентской задачи.
Нам задали вопрос: как сохранить лояльность саппортов, если есть технические проблемы с самописной рабочей системой сотрудников чата?
Мы изучили Internal Product Management, и как управление изменениями помогает снизить сопротивление этим изменениям.
Рассказываем, что узнали, а также о том, как работали с негативом саппортов в Рокетбанке, когда переходили на новую самописную админку.
👀 Читать в блоге
🤖 Бот для ваших вопросов: @mr_solver_bot