Ситуация по переданным проектам и фидбэк от дизайнера
Мы уже 4ый месяц работаем в режиме «передача заказа» и счет переданных проектов уже пошел на десятки миллионов, поэтому думаю можно подвести промежуточные итоги.
Как вообще работает модель, все ли справляются и все ли идет по плану? — Ну… тут как посмотреть))
1️⃣ С одной стороны все справляются. То есть просрочек по проектам нет, все задачи тянут и какого-то большого количества технических вопросов не возникает. Делаю вывод, что технически людей мы готовим хорошо: материал на курсе и правильно подобранное тестовое делают свое дело.
2️⃣ С другой стороны количество сообщений в чате с заказчиком выросло кратно. Когда я всеми проектами занимался сам, то у меня в чате с клиентом (за все время работы над его проектом) было в среднем Х сообщений. Так вот сейчас, на переданных проектах, кол-во сообщений 10Х
Это же мне сообщил и дизайнер, когда я запросил у неё обратную связь по ученикам, которые приходят с проектами. То есть разных правок по проектам, уточнений, пожеланий и всего прочего стало сильно больше.
В чем причина? Когда я вёл проекты сам, то я максимально продавливал свою позицию: умел правильно аргументировать свои решения, закрыть возражения клиента, утвердить работу с минимальными корректировками.
Ребята видимо такими навыками не владеют, из-за чего на любое, даже откровенно неправильное и не нужное предложение заказчика, говорят есть “есть сэр, да сэр” и не включив голову бегут исполнять.
Почему я пресекал любые обсуждения, при работе над проектом? Да потому, что где 1 пожелание или идейка, там их еще 10 и ты потонешь в этих переписках (особенно когда ведешь параллельно много проектов).
Но с другой стороны… может это и хорошо?) Ребята волнуются, для большинства это их первый проект, им действительно интересно сделать что-то побольше, получше и они гораздо более замотивированы, чем был я. Так что да, они (бесспорно) создают такими обсуждениями сложности себе, немного больше напрягают дизайнера, но зато наша “клиентоориентированность” выросла кратно.
Что касается непосредственно приложений, то все по плану и думаю скоро начну скидывать новую партию кейсов в этот канал
Какое ваше мнение - стоит ли пытаться докрутить регламенты и обучение, чтобы разработчики не “влипали” в такие переписки или все здорово и я только радоваться должен, что мы стали лучше учитывать запросы клиентов? 💬
Мы уже 4ый месяц работаем в режиме «передача заказа» и счет переданных проектов уже пошел на десятки миллионов, поэтому думаю можно подвести промежуточные итоги.
Как вообще работает модель, все ли справляются и все ли идет по плану? — Ну… тут как посмотреть))
1️⃣ С одной стороны все справляются. То есть просрочек по проектам нет, все задачи тянут и какого-то большого количества технических вопросов не возникает. Делаю вывод, что технически людей мы готовим хорошо: материал на курсе и правильно подобранное тестовое делают свое дело.
2️⃣ С другой стороны количество сообщений в чате с заказчиком выросло кратно. Когда я всеми проектами занимался сам, то у меня в чате с клиентом (за все время работы над его проектом) было в среднем Х сообщений. Так вот сейчас, на переданных проектах, кол-во сообщений 10Х
Это же мне сообщил и дизайнер, когда я запросил у неё обратную связь по ученикам, которые приходят с проектами. То есть разных правок по проектам, уточнений, пожеланий и всего прочего стало сильно больше.
В чем причина? Когда я вёл проекты сам, то я максимально продавливал свою позицию: умел правильно аргументировать свои решения, закрыть возражения клиента, утвердить работу с минимальными корректировками.
Ребята видимо такими навыками не владеют, из-за чего на любое, даже откровенно неправильное и не нужное предложение заказчика, говорят есть “есть сэр, да сэр” и не включив голову бегут исполнять.
Почему я пресекал любые обсуждения, при работе над проектом? Да потому, что где 1 пожелание или идейка, там их еще 10 и ты потонешь в этих переписках (особенно когда ведешь параллельно много проектов).
Но с другой стороны… может это и хорошо?) Ребята волнуются, для большинства это их первый проект, им действительно интересно сделать что-то побольше, получше и они гораздо более замотивированы, чем был я. Так что да, они (бесспорно) создают такими обсуждениями сложности себе, немного больше напрягают дизайнера, но зато наша “клиентоориентированность” выросла кратно.
Что касается непосредственно приложений, то все по плану и думаю скоро начну скидывать новую партию кейсов в этот канал
Какое ваше мнение - стоит ли пытаться докрутить регламенты и обучение, чтобы разработчики не “влипали” в такие переписки или все здорово и я только радоваться должен, что мы стали лучше учитывать запросы клиентов? 💬