Проблемные клиенты и как с этим быть?
В канале я в основном пишу про успешные (по крайней мере для меня) кейсы. Это когда ТЗ написали, утвердили, разработали, пожали руки и разошлись) 😎
Но конечно, не все всегда проходит гладко. Под конец 2022 года было у нас небольшое окошко по проектам, поэтому пожадничали и решили взять проект, который никак не подходил под наши требования.
Обратился некий Олег (мужик лет 45-50), который выходил на зумы всегда со своей мамой-астрологом, у которой собственный (единственно правильный) алгоритм расчета натальной карты (пришлось погуглить, что это). В чем был запрос?
Оказалось, что все существующие приложения по астрологии “неправильно считают” эту натальную карту и поэтому заказчик решил разработать свое приложение, где считаться все будет… правильно. Вот такая киллер-фича. Так что если решите сверить гороскопы, то знайте, что в google play сплошной обман)) 🤩
Так вот, нужно приложение, где пользователь вводит дату, время и место рождения и ему показывается натальная карта. На все про все бюджет 300к. Сам алгоритм расчета (что на что умножить и куда прибавить, короче всю математику) предоставит заказчик. Нам нужно только это запрограммировать.
Ну и вот что-то нас дернуло взять в работу этот проект… Чем думали? Ну тут по сути всего два экрана, вроде ничего сильно сложного нет. Самый рискованный момент - их алгоритм (возможно он не так прост, возможно алгоритм не рабочий). До заключения договора (до того, как получим деньги), естественно, садиться и вникать бесплатно во все эти “таблицы домов” и прочее нет никакого желания. Но у нас в договоре (всегда) есть очень важный пункт - что мы (исполнители) можем запрашивать у заказчика любую недостающую информацию, а заказчик обязан ее предоставить. Решили на том, что если алгоритм и окажется говном, то этот пункт нас защитит. 💩
Короче договор заключили, нанял я специально под этот проект человека, который бы как раз сидел и разбирался в этих “алгоритмах”. И конечно же, оказалось, что алгоритм не работает)) Ну то есть для мужчины 30-35 лет все ок, но если этому мужчине, например, 43, то алгоритм такие события не учитывает))
И вот начался производственный ад: мы пишем запрос на почту заказчика, дескать в случае с возрастом 43 алгоритм не работает → ждем ответа день → получаем что-то вроде “вы дураки, все там правильно” → записываем видео-демонстрацию с расчетами → ждем 3 дня и получаем от заказчика правки по алгоритму.
продолжение ниже, тг меня не вмещает))👇
В канале я в основном пишу про успешные (по крайней мере для меня) кейсы. Это когда ТЗ написали, утвердили, разработали, пожали руки и разошлись) 😎
Но конечно, не все всегда проходит гладко. Под конец 2022 года было у нас небольшое окошко по проектам, поэтому пожадничали и решили взять проект, который никак не подходил под наши требования.
Обратился некий Олег (мужик лет 45-50), который выходил на зумы всегда со своей мамой-астрологом, у которой собственный (единственно правильный) алгоритм расчета натальной карты (пришлось погуглить, что это). В чем был запрос?
Оказалось, что все существующие приложения по астрологии “неправильно считают” эту натальную карту и поэтому заказчик решил разработать свое приложение, где считаться все будет… правильно. Вот такая киллер-фича. Так что если решите сверить гороскопы, то знайте, что в google play сплошной обман)) 🤩
Так вот, нужно приложение, где пользователь вводит дату, время и место рождения и ему показывается натальная карта. На все про все бюджет 300к. Сам алгоритм расчета (что на что умножить и куда прибавить, короче всю математику) предоставит заказчик. Нам нужно только это запрограммировать.
Ну и вот что-то нас дернуло взять в работу этот проект… Чем думали? Ну тут по сути всего два экрана, вроде ничего сильно сложного нет. Самый рискованный момент - их алгоритм (возможно он не так прост, возможно алгоритм не рабочий). До заключения договора (до того, как получим деньги), естественно, садиться и вникать бесплатно во все эти “таблицы домов” и прочее нет никакого желания. Но у нас в договоре (всегда) есть очень важный пункт - что мы (исполнители) можем запрашивать у заказчика любую недостающую информацию, а заказчик обязан ее предоставить. Решили на том, что если алгоритм и окажется говном, то этот пункт нас защитит. 💩
Короче договор заключили, нанял я специально под этот проект человека, который бы как раз сидел и разбирался в этих “алгоритмах”. И конечно же, оказалось, что алгоритм не работает)) Ну то есть для мужчины 30-35 лет все ок, но если этому мужчине, например, 43, то алгоритм такие события не учитывает))
И вот начался производственный ад: мы пишем запрос на почту заказчика, дескать в случае с возрастом 43 алгоритм не работает → ждем ответа день → получаем что-то вроде “вы дураки, все там правильно” → записываем видео-демонстрацию с расчетами → ждем 3 дня и получаем от заказчика правки по алгоритму.
продолжение ниже, тг меня не вмещает))