Я потерял 7000 активных пользователей за одну ночь 💀
Вы когда-нибудь испытывали выброс дофамина⬆️ едва открыв глаза утром и взяв телефон в руки? 🌡
Если нет, то 100% желаю вам всем это испытать хотя бы раз в жизни💊 Мне поднимали дофамин десятки уведомлений об оплате , которые приходили ночью пока я сплю 💵 каждый день!
В одно утро я проснулся и не обнаружил ни одной оплаты, было только +100500 сообщений в поддержке, что ничего не работает и что нужно срочно починить сервис!🤬
Мы собираемся на общий звонок с командой и понимаем, что у нас жесткие проблемы😭 и нам необходимо найти за короткое время человека, который поможет нам починить сервис 🛠
Секунда духоты🙈
Нам нужен был специалист, который понимает всю серверную архитектуру. Ну и помог бы нам наладить систему масштабирования серверов в зависимости от кол-ва пользователей и их активности.
Я нашел такого человека за 1 день!⌛️
Хорошие спецы всегда 24/7 заняты, но у меня получилось с ним договориться. Он работает на одну крупнуюнефтяную компанию в Ираке ☝️ , и главная его задача следить за стабильной работой серверов.
СРОЧНО ДЕЛАЕМ ПЛАН🔠
Параллельно с поиском нового сотрудника, мы поднимали резервные решения для пользователей, у которых перестал работать сервис😵
Всех пользователей, с неработающим сервисом, мы перенесли на временное решение, которое работало с перебоями👽
3 недели мы параллельно вели 3 ответвления в ОДНОМ проекте
- Работали над новой версией + притирались с новым сотрудником и изучали новые варианты решения проблемы.
- Мы поддерживали и дорабатывали временную версию, чтобы у людей работал сервис хоть в каком-то виде.
- Активно поддерживали действующих пользователей и отвечали на их вопросы. Сообщений было по 200 шт./час
Почему мы решили делать все с НУЛЯ, а не исправлять действующую версию🌜
Найти ошибку было нереально, так как у некоторых пользователей все работало и они были счастливы, у других же не работало воообще. Я понимал, что легче будет начать все с нуля, чем искать ошибку😵
FINAL🛠
Спустя 3 недели мы пофиксили наш сервис и смогли вернуть 70% активных пользователей🛡
_______
Какие выводы:
Дофамин - это не уведомления об оплате💵 , дофамин - это внутренняя история, которая зависит только от тебя 🥰
Я тут на днях открыл для себя дыхательные практики, которые помогают мне перезагружаться, либо концентрироваться на одном, но об этом позже🔓
P.S. ну и нуженхороший сисадмин, который сможет вам восстановить работу серверов))
Вы когда-нибудь испытывали выброс дофамина
Если нет, то 100% желаю вам всем это испытать хотя бы раз в жизни
В одно утро я проснулся и не обнаружил ни одной оплаты, было только +100500 сообщений в поддержке, что ничего не работает и что нужно срочно починить сервис!
Мы собираемся на общий звонок с командой и понимаем, что у нас жесткие проблемы
Секунда духоты
Нам нужен был специалист, который понимает всю серверную архитектуру. Ну и помог бы нам наладить систему масштабирования серверов в зависимости от кол-ва пользователей и их активности.
Я нашел такого человека за 1 день!
Хорошие спецы всегда 24/7 заняты, но у меня получилось с ним договориться. Он работает на одну крупную
СРОЧНО ДЕЛАЕМ ПЛАН
Параллельно с поиском нового сотрудника, мы поднимали резервные решения для пользователей, у которых перестал работать сервис
Всех пользователей, с неработающим сервисом, мы перенесли на временное решение, которое работало с перебоями
3 недели мы параллельно вели 3 ответвления в ОДНОМ проекте
- Работали над новой версией + притирались с новым сотрудником и изучали новые варианты решения проблемы.
- Мы поддерживали и дорабатывали временную версию, чтобы у людей работал сервис хоть в каком-то виде.
- Активно поддерживали действующих пользователей и отвечали на их вопросы. Сообщений было по 200 шт./час
Почему мы решили делать все с НУЛЯ, а не исправлять действующую версию
Найти ошибку было нереально, так как у некоторых пользователей все работало и они были счастливы, у других же не работало воообще. Я понимал, что легче будет начать все с нуля, чем искать ошибку
FINAL
Спустя 3 недели мы пофиксили наш сервис и смогли вернуть 70% активных пользователей
_______
Какие выводы:
Дофамин - это не уведомления об оплате
Я тут на днях открыл для себя дыхательные практики, которые помогают мне перезагружаться, либо концентрироваться на одном, но об этом позже
P.S. ну и нужен