РСпектр: ИТ, связь, медиа

🥊 Как компании борются за цифровизацию ради клиента



Консорциум «Альфа-Групп» в июне 2021 года представил индекс готовности граждан к обслуживанию в Сети. Наиболее популярны финансовые услуги, но быстрее всех растет онлайн-ритейл. Вовлеченности людей в цифру способствовали пандемия, высокий уровень развития телекоммуникаций и продвижение госпроектов. Барьерами для прогресса дистанционных услуг являются дефицит IT-кадров, законодательные ограничения, неравномерная концентрация населения и связанные с этим проблемы логистики.