Особенности адаптации удаленных сотрудников
Когда этап интервью пройден и человек попал в вашу команду, важно помнить, что он попал в виртуальную команду, а вот проблемы у него возникнут реальные. Банальный вопрос: "А где взять сборку для тестирования?" или "На кого перевести задачу?". Как мы его решаем в офисе — повернулись и спросили у коллеги. А как на удаленке? Пишем тимлиду или в общий чатик, ждем ответ, напоминаем о себе, снова ждем ответ. Полдня иногда может уйти на то, чтобы решить свой вопрос. Также, придя в компанию, даже очно, в офис, каждому требуется время, чтобы понять, куда он попал в прямом смысле слова: где он в иерархии, где в структуре компании, какие отделы существуют, с какими он будет контактировать регулярно, от кого получать задания и так далее. Все, что кажется очевидным для офисных сотрудников, для новичка — терра инкогнита. И на первой встрече, хоть и заочной, нужно все это ему описать.
Важной задачей для тимлида является составление подробного онбординга. В нем должны быть такие разделы, как:
⁃ Access (админки, доступы к ресурсам и т.д. требуют заведения определенных задач на специалистов техподдержки. Важно в данном пункте привести примеры задач, а также указать последовательность заведения таких задач, в противном случае потеряете много времени.);
⁃ Soft (дайте ссылки на необходимые для работы программы, укажите, где получить лицензии, как правильно настроить и т.д.);
⁃ Processes & Technologies (новички, а зачастую и те коллеги, кто не работал долгое время с какими-то определенными задачами, забывают о нюансах, поэтому в конфлюенсе важно иметь страничку, где расписан флоу работы, а также привести все ссылки на документацию проекта.);
⁃ Probation Goals (цели и задачи на испытательный срок. Человек должен понимать, что его ждет в конце испытательного срока и какой результат ему необходимо показать.);
⁃ Tasks (для удобства, я советую выводить задачи (например, делать выборку прямо в Confluence), с которыми работал коллега на протяжении всего испытательного срока. Так будет проще к ним возвращаться на one to one встречах.);
⁃ Meetings (создайте табличку/поставьте встречи в календаре, чтобы коллега заранее знал, в какой день у него запланирована встреча с вами и смог подготовить вопросы);
⁃ Structure (подготовьте табличку, куда внесете всех коллег из подразделения, так новичку будет проще понимать, кто может ему помочь и не только. Не забудьте про общую встречу с коллегами, чтобы всем познакомиться =) ).
А как у вас проходил онбординг?
Когда этап интервью пройден и человек попал в вашу команду, важно помнить, что он попал в виртуальную команду, а вот проблемы у него возникнут реальные. Банальный вопрос: "А где взять сборку для тестирования?" или "На кого перевести задачу?". Как мы его решаем в офисе — повернулись и спросили у коллеги. А как на удаленке? Пишем тимлиду или в общий чатик, ждем ответ, напоминаем о себе, снова ждем ответ. Полдня иногда может уйти на то, чтобы решить свой вопрос. Также, придя в компанию, даже очно, в офис, каждому требуется время, чтобы понять, куда он попал в прямом смысле слова: где он в иерархии, где в структуре компании, какие отделы существуют, с какими он будет контактировать регулярно, от кого получать задания и так далее. Все, что кажется очевидным для офисных сотрудников, для новичка — терра инкогнита. И на первой встрече, хоть и заочной, нужно все это ему описать.
Важной задачей для тимлида является составление подробного онбординга. В нем должны быть такие разделы, как:
⁃ Access (админки, доступы к ресурсам и т.д. требуют заведения определенных задач на специалистов техподдержки. Важно в данном пункте привести примеры задач, а также указать последовательность заведения таких задач, в противном случае потеряете много времени.);
⁃ Soft (дайте ссылки на необходимые для работы программы, укажите, где получить лицензии, как правильно настроить и т.д.);
⁃ Processes & Technologies (новички, а зачастую и те коллеги, кто не работал долгое время с какими-то определенными задачами, забывают о нюансах, поэтому в конфлюенсе важно иметь страничку, где расписан флоу работы, а также привести все ссылки на документацию проекта.);
⁃ Probation Goals (цели и задачи на испытательный срок. Человек должен понимать, что его ждет в конце испытательного срока и какой результат ему необходимо показать.);
⁃ Tasks (для удобства, я советую выводить задачи (например, делать выборку прямо в Confluence), с которыми работал коллега на протяжении всего испытательного срока. Так будет проще к ним возвращаться на one to one встречах.);
⁃ Meetings (создайте табличку/поставьте встречи в календаре, чтобы коллега заранее знал, в какой день у него запланирована встреча с вами и смог подготовить вопросы);
⁃ Structure (подготовьте табличку, куда внесете всех коллег из подразделения, так новичку будет проще понимать, кто может ему помочь и не только. Не забудьте про общую встречу с коллегами, чтобы всем познакомиться =) ).
А как у вас проходил онбординг?