#советы Важность сроков и обещаний
Немного изолью то, что меня сейчас волнует и постараюсь дать советы, которые считаю правильными.
При работе для меня одним из самых важных аспектов является возможность доверять и положиться на людей. Особенно важно, если от этого зависит твой бизнес, клиентский сервис или прибыль.
Это доверие формируется ежедневно, когда каждая из сторон даёт: обещание, сроки или фиксирует договоренности. Если изо дня в день ожидания оправдываются, ты понимаешь, что можешь положиться на этого человека. Тебе не нужно проверять сроки и ты знаешь, что задача будет сделана.
Но если каждый раз сроки и обещания нарушаются, значит и в важный момент они тоже могу быть нарушены. И с опытом я понял, что если попытки наладить это доверие приводят к тому же результату, надо просто не работать с этим человеком. Несомненно, бывают непредвиденные обстоятельства, но они не могут быть постоянными.
Я со своей стороны тоже трепетно отношусь к договоренностям и даю их если уверен, что готов соблюсти. Более того, на недавней презентации, один из руководителей компании ЭФКО, сказал что в их компании соблюдение сроков непосредственно связано с оценкой профессионализма человека. Могу навлечь на себя недовольство, но я согласен. Если ты готов давать срок и его выполнить, значит ты хорошо понимаешь задачи, предметную область и нацелен на результат.
Что же могу посоветовать:
- Чтобы вам доверяли давайте обещания, которые можете выполнить.
- Если не можете гарантировать, давайте более поздний срок.
- Если не успеваете к сроку, заранее предупреждайте. Не так страшно не соблюсти срок, предупредив и рассказав о проблеме, чем после deadline срывать планы других людей.
- Не бойтесь оценивать сроки, со временем это будет становиться все проще и проще.
Немного изолью то, что меня сейчас волнует и постараюсь дать советы, которые считаю правильными.
При работе для меня одним из самых важных аспектов является возможность доверять и положиться на людей. Особенно важно, если от этого зависит твой бизнес, клиентский сервис или прибыль.
Это доверие формируется ежедневно, когда каждая из сторон даёт: обещание, сроки или фиксирует договоренности. Если изо дня в день ожидания оправдываются, ты понимаешь, что можешь положиться на этого человека. Тебе не нужно проверять сроки и ты знаешь, что задача будет сделана.
Но если каждый раз сроки и обещания нарушаются, значит и в важный момент они тоже могу быть нарушены. И с опытом я понял, что если попытки наладить это доверие приводят к тому же результату, надо просто не работать с этим человеком. Несомненно, бывают непредвиденные обстоятельства, но они не могут быть постоянными.
Я со своей стороны тоже трепетно отношусь к договоренностям и даю их если уверен, что готов соблюсти. Более того, на недавней презентации, один из руководителей компании ЭФКО, сказал что в их компании соблюдение сроков непосредственно связано с оценкой профессионализма человека. Могу навлечь на себя недовольство, но я согласен. Если ты готов давать срок и его выполнить, значит ты хорошо понимаешь задачи, предметную область и нацелен на результат.
Что же могу посоветовать:
- Чтобы вам доверяли давайте обещания, которые можете выполнить.
- Если не можете гарантировать, давайте более поздний срок.
- Если не успеваете к сроку, заранее предупреждайте. Не так страшно не соблюсти срок, предупредив и рассказав о проблеме, чем после deadline срывать планы других людей.
- Не бойтесь оценивать сроки, со временем это будет становиться все проще и проще.