О бизнес-процессах.
В нескольких компаниях я участвовал в описании внутренних бизнес-процессов, в других был с обратной стороны - как описуемый.
И, думаю, готов комплексно и четко (как вы это любите) сформулировать проблематику, захватившей мечты и думы руководителей предприятий, описаловки.
Бизнес-процесс (далее БП) - это описание технологии, порядка и ресурсов, с помощью которых, с учетом определенных исходных данных достигается требуемый результат.
БП в компании может быть единым, только на верхнем уровне, где есть определенные исходные данные и однозначно известен результат.
Чем мы ниже опускаемся в детализации описания БП, тем больше факторов на него влияет и повышается его вариативность.
Тут мы упираемся в попытку стандартизировать, т.е. сделать однотипно. И начинаем либо воевать с реальностью, либо ходить по кругу, обвиняя всех и вся в том что они каждый раз говорят по разному и друг другу противоречат.
Решением проблемы будет отказ от описания процессов реализации на низком уровне, заменив шаблонными инструкциями на типовые разовые операции (которые не дольше дня), а на среднем уровне утвердив внутренние шаблонные задания (для недельных задач с перечнем и требованиями к исходным данным) и требования к результату (чек-листы приемки).
В нескольких компаниях я участвовал в описании внутренних бизнес-процессов, в других был с обратной стороны - как описуемый.
И, думаю, готов комплексно и четко (как вы это любите) сформулировать проблематику, захватившей мечты и думы руководителей предприятий, описаловки.
Бизнес-процесс (далее БП) - это описание технологии, порядка и ресурсов, с помощью которых, с учетом определенных исходных данных достигается требуемый результат.
БП в компании может быть единым, только на верхнем уровне, где есть определенные исходные данные и однозначно известен результат.
Чем мы ниже опускаемся в детализации описания БП, тем больше факторов на него влияет и повышается его вариативность.
Тут мы упираемся в попытку стандартизировать, т.е. сделать однотипно. И начинаем либо воевать с реальностью, либо ходить по кругу, обвиняя всех и вся в том что они каждый раз говорят по разному и друг другу противоречат.
Решением проблемы будет отказ от описания процессов реализации на низком уровне, заменив шаблонными инструкциями на типовые разовые операции (которые не дольше дня), а на среднем уровне утвердив внутренние шаблонные задания (для недельных задач с перечнем и требованиями к исходным данным) и требования к результату (чек-листы приемки).