Практическая задачка про метрики
Владимир на связи. Несложный, но очень практический #productdo_кейс подумать на выходные.
Продактам важно уметь определять главные метрики. В теории мы все интуитивно представляем, что продукты надо измерять, но на деле дашборды увешаны десятками графиков (трафик, запросы, технические показатели, разбивка по продуктам и тд), и на вопрос директора «а покажи тот, которым ты измеряешь успех команды», обычно следуют долгие и замысловатые объяснения. Что означает, что главная метрика не очень-то определена.
Волшебства тут нет - надо просто тренироваться и на 20-м продукте появится «насмотренность». Так что давайте ее качнём.
Какие три главные метрики вы выделите для сервиса поддержки клиентов (customer support) в онлайн магазине? «Главные» значит, что если они в порядке, то клиенты сервиса счастливы.
Ответ будет в понедельник. Хороших выходных!
Владимир на связи. Несложный, но очень практический #productdo_кейс подумать на выходные.
Продактам важно уметь определять главные метрики. В теории мы все интуитивно представляем, что продукты надо измерять, но на деле дашборды увешаны десятками графиков (трафик, запросы, технические показатели, разбивка по продуктам и тд), и на вопрос директора «а покажи тот, которым ты измеряешь успех команды», обычно следуют долгие и замысловатые объяснения. Что означает, что главная метрика не очень-то определена.
Волшебства тут нет - надо просто тренироваться и на 20-м продукте появится «насмотренность». Так что давайте ее качнём.
Какие три главные метрики вы выделите для сервиса поддержки клиентов (customer support) в онлайн магазине? «Главные» значит, что если они в порядке, то клиенты сервиса счастливы.
Ответ будет в понедельник. Хороших выходных!