Владимир на связи, хочу добавить к мысли Андрея про ловушку строителя.
Ее правда сложно обнаружить на этапе гипотезы, но там хотя бы явно звенит сирена «пользователей много и они, наверное, мыслят, не так, как я, так что пойду делать ресерч».
Но ошибка строителя может подстерегать вас и в менее эпичных ситуациях (не каждый день мы делаем что-то абсолютно неизвестное). Например, приходит к вам синьор продакт из соседней команды и говорит: «Нам нужно сделать вот это и это, вот API спеки, срок, ждём».
Он - уважаемый SPM, поэтому вы, не задумываясь, начинаете брейнстормить с командой, работать, выкатывать. Вроде даже что-то сделали, запустили, но пришлось раз подпилить, два, три, - и вот уже первоначальное решение съехало к чему-то немного отличающемуся от первоначального заказа. Да, это опять та же ловушка строителя - вы бросились строить вместо того, чтобы успокоить синьора и спросить, а что ему собственно нужно и зачем, какой кастомер флоу, чего он хочет достичь и тд. На моем опыте даже уважаемые синьоры (и особенно они, потому что иногда у них звездит) просят не то, что на самом деле им нужно. Причем не потому, что они глупые - просто никто не знает ваш продукт лучше вас, а значит только вы можете решить проблему лучше всех.
Конретный анти-пример не из IT - попросить рабочих положить именно 10 мм ламинат и приклеить именно вот таким клеем. На самом деле надо сказать, что именно вы хотите - цвет, изоляция, склейка, ценник, и послушать, что предложат.
Анти-пример из IT: попросить команду платежки сделать API именно по вашей спеке, вместо того, чтобы описать бизнес проблему (возврат денег на другой платежный инструмент) и послушать, что предложат умные люди.
Ее правда сложно обнаружить на этапе гипотезы, но там хотя бы явно звенит сирена «пользователей много и они, наверное, мыслят, не так, как я, так что пойду делать ресерч».
Но ошибка строителя может подстерегать вас и в менее эпичных ситуациях (не каждый день мы делаем что-то абсолютно неизвестное). Например, приходит к вам синьор продакт из соседней команды и говорит: «Нам нужно сделать вот это и это, вот API спеки, срок, ждём».
Он - уважаемый SPM, поэтому вы, не задумываясь, начинаете брейнстормить с командой, работать, выкатывать. Вроде даже что-то сделали, запустили, но пришлось раз подпилить, два, три, - и вот уже первоначальное решение съехало к чему-то немного отличающемуся от первоначального заказа. Да, это опять та же ловушка строителя - вы бросились строить вместо того, чтобы успокоить синьора и спросить, а что ему собственно нужно и зачем, какой кастомер флоу, чего он хочет достичь и тд. На моем опыте даже уважаемые синьоры (и особенно они, потому что иногда у них звездит) просят не то, что на самом деле им нужно. Причем не потому, что они глупые - просто никто не знает ваш продукт лучше вас, а значит только вы можете решить проблему лучше всех.
Конретный анти-пример не из IT - попросить рабочих положить именно 10 мм ламинат и приклеить именно вот таким клеем. На самом деле надо сказать, что именно вы хотите - цвет, изоляция, склейка, ценник, и послушать, что предложат.
Анти-пример из IT: попросить команду платежки сделать API именно по вашей спеке, вместо того, чтобы описать бизнес проблему (возврат денег на другой платежный инструмент) и послушать, что предложат умные люди.