Пора возвращаться из праздничного анабиоза, друзья, поэтому пришло время для моих давно написанных заготовок по ключевым метрикам для основных бизнес-моделей #астрологиобъявилинеделюметрик
Сегодняшний гвоздь программы - subscription или бизнес-модель подписок.
С определением все просто: это бизнес-модель, предполагающая, что пользователи платят фиксированную сумму ежедневно/ежемесячно/ежегодно, чтобы пользоваться вашим продуктом.
Говоря о подписках, чаще всего приходят на ум такие компании, как: Netflix, Okko, ivi, всякие штукенции типа Яндекс.Плюс и Сбер.Прайм.
Нелишним будет отметить, что чаще всего подписочные сервисы предоставляют ✨бесплатный✨ пробный период, иногда даже устраивая #аттракционневиданнойщедрости в виде триала на 3 месяца, как, например, недавно делал Spotify.
Все эти фокусы осуществляются с целью дать пользователю возможность ощутить ценность продукта 😌👆🏻
Итак, что же по метрикам:
- Комбинируем САС (поскольку каждый новый подписчик на вес золота) с замером LTV, ибо так мы сможем ответить на вопрос: ‘а не тратим ли мы слишком много в сравнении с тем, сколько пользователи приносят нам?’ (а ещё тут же сможем обдумать опции игрищ с ценообразованием).
Уровень PRO: смотреть отношение LTV к CAC, чтобы проверить, находитесь вы в позиции устойчивого роста иль нет.
- Retention rate и churn - тут все понятно - для подписочной модели критически важно отслеживать, как пользователи уходят и как часто возвращаются. Как мы помним, эти метрики обратно пропорциональны друг другу
- Важно также отслеживать длину сессии (в некоторых источниках это будет называться session longevity, session time - кто во что горазд) - для подписки, особенно, если это медиа-контент (например, Netflix), очень важно отслеживать насколько сильно пользователи залипают в их продукты
- Воронки конверсии - особый интерес будут представлять конверсия в бесплатный триал и в платную подписку из бесплатной: в первом случае у вас может сложиться понимание о загадочном AHA- моменте (когда пользователь осознает всю ценность вашего продукта), во втором вы поймете, насколько хорошо (или нет) вы доносите все прелести вашего продукта, что пользователь потом готов за него платить (ну или не готов)
- Конечно же, деньги - тут вариаций масса: разбивка выручки по тарифам (если у вас несколько вариантов), просто динамика выручки (недели/месяцы/годы), тут же выплывают ARPU/ARPPU или упущенная выручка (churned revenue), как вариант.
#истинаневпоследнейинстанции #пропродукт #длятехктоворвалсяваналитику
Сегодняшний гвоздь программы - subscription или бизнес-модель подписок.
С определением все просто: это бизнес-модель, предполагающая, что пользователи платят фиксированную сумму ежедневно/ежемесячно/ежегодно, чтобы пользоваться вашим продуктом.
Говоря о подписках, чаще всего приходят на ум такие компании, как: Netflix, Okko, ivi, всякие штукенции типа Яндекс.Плюс и Сбер.Прайм.
Нелишним будет отметить, что чаще всего подписочные сервисы предоставляют ✨бесплатный✨ пробный период, иногда даже устраивая #аттракционневиданнойщедрости в виде триала на 3 месяца, как, например, недавно делал Spotify.
Все эти фокусы осуществляются с целью дать пользователю возможность ощутить ценность продукта 😌👆🏻
Итак, что же по метрикам:
- Комбинируем САС (поскольку каждый новый подписчик на вес золота) с замером LTV, ибо так мы сможем ответить на вопрос: ‘а не тратим ли мы слишком много в сравнении с тем, сколько пользователи приносят нам?’ (а ещё тут же сможем обдумать опции игрищ с ценообразованием).
Уровень PRO: смотреть отношение LTV к CAC, чтобы проверить, находитесь вы в позиции устойчивого роста иль нет.
- Retention rate и churn - тут все понятно - для подписочной модели критически важно отслеживать, как пользователи уходят и как часто возвращаются. Как мы помним, эти метрики обратно пропорциональны друг другу
- Важно также отслеживать длину сессии (в некоторых источниках это будет называться session longevity, session time - кто во что горазд) - для подписки, особенно, если это медиа-контент (например, Netflix), очень важно отслеживать насколько сильно пользователи залипают в их продукты
- Воронки конверсии - особый интерес будут представлять конверсия в бесплатный триал и в платную подписку из бесплатной: в первом случае у вас может сложиться понимание о загадочном AHA- моменте (когда пользователь осознает всю ценность вашего продукта), во втором вы поймете, насколько хорошо (или нет) вы доносите все прелести вашего продукта, что пользователь потом готов за него платить (ну или не готов)
- Конечно же, деньги - тут вариаций масса: разбивка выручки по тарифам (если у вас несколько вариантов), просто динамика выручки (недели/месяцы/годы), тут же выплывают ARPU/ARPPU или упущенная выручка (churned revenue), как вариант.
#истинаневпоследнейинстанции #пропродукт #длятехктоворвалсяваналитику