Всё о смене тарифного плана «Феникс»: как и когда перейти на другой тариф выгодно для абонента
Запросы абонентов на коммуникацию различны: одним достаточно совершать и принимать звонки в пределах сети оператора, а другие заинтересованы в высокоскоростном мобильном интернете, пакете минут на звонки в международном направлении и прочих услугах. Если по каким-то причинам эти запросы меняются, то можно сменить тарифный план, выбрав другой, наиболее подходящий вариант.
Способы смены тарифного плана
Осуществить переход можно любым удобным способом:
– в Личном кабинете на сайте предприятия: http://my.phoenix-dnr.ru/login;
– через Telegram-бот «Мой Феникс»: http://t.me/myphoenix_bot;
– с помощью ВК-бота в официальной группе мобильного оператора: http://vk.com/phoenix_071;
– в телефонном режиме посредством обращения к оператору информационно-справочной службы ГУП ДНР «РОС» по короткому номеру: 411.
Обратите внимание, менять тарифный план можно неограниченное число раз, но бесплатно это можно сделать не более 1 раза в течение месяца. Если переход осуществляется 2 и более раз в месяц, то каждый раз со счета абонента будут списываться 24 рубля (с учетом НДС).
Как происходит списание средств со счета при смене тарифного плана
На текущий момент мобильный оператор предлагает тарифы:
– с ежемесячной абонентской платой (удерживается в пользу оператора один раз в месяц в полном объеме, причем, это осуществляется всегда в одну и ту же дату, совпадающую с датой активации тарифного плана);
– с ежедневным списанием средств со счета равными частями.
К примеру, 10 числа абонент активировал тарифный план с ежемесячной абонплатой. Соответственно, списание средств со счета при условии положительного баланса на нем будет осуществляться 10 числа всех последующих месяцев. При этом важно понимать, что начисление абонентской платы происходит 10 числа в 00:00 часов, а ее списание — в период с 7:00 до 11:00.
То есть, при желании сменить тарифный план без переплат, не стоит дожидаться даты списания абонплаты, так как обойти эту процедуру после полуночи не удастся. Если же абонент переходит на другой тариф в день списания, - произойдет «двойное» снятие средств: за предоставляемые услуги подвижной радиотелефонной связи в рамках используемого и вновь выбранного тарифных планов.
Срок обработки заявки
Фактическая активация нового тарифного плана осуществляется в течении 48-ми часов. По техническим причинам во время обработки заявки оператором возможна частичная или полная приостановка услуг связи.
USSD-запросы для проверки тарифного плана
Получить комплексную информацию о действующем тарифном плане, балансе, остатке по пакетам интернета и SMS-сообщений абонентам поможет короткая USSD-команда: *101*101#
Детальная информация доступна по ссылке: https://phoenix-dnr.ru/news-full.php?number=541
Запросы абонентов на коммуникацию различны: одним достаточно совершать и принимать звонки в пределах сети оператора, а другие заинтересованы в высокоскоростном мобильном интернете, пакете минут на звонки в международном направлении и прочих услугах. Если по каким-то причинам эти запросы меняются, то можно сменить тарифный план, выбрав другой, наиболее подходящий вариант.
Способы смены тарифного плана
Осуществить переход можно любым удобным способом:
– в Личном кабинете на сайте предприятия: http://my.phoenix-dnr.ru/login;
– через Telegram-бот «Мой Феникс»: http://t.me/myphoenix_bot;
– с помощью ВК-бота в официальной группе мобильного оператора: http://vk.com/phoenix_071;
– в телефонном режиме посредством обращения к оператору информационно-справочной службы ГУП ДНР «РОС» по короткому номеру: 411.
Обратите внимание, менять тарифный план можно неограниченное число раз, но бесплатно это можно сделать не более 1 раза в течение месяца. Если переход осуществляется 2 и более раз в месяц, то каждый раз со счета абонента будут списываться 24 рубля (с учетом НДС).
Как происходит списание средств со счета при смене тарифного плана
На текущий момент мобильный оператор предлагает тарифы:
– с ежемесячной абонентской платой (удерживается в пользу оператора один раз в месяц в полном объеме, причем, это осуществляется всегда в одну и ту же дату, совпадающую с датой активации тарифного плана);
– с ежедневным списанием средств со счета равными частями.
К примеру, 10 числа абонент активировал тарифный план с ежемесячной абонплатой. Соответственно, списание средств со счета при условии положительного баланса на нем будет осуществляться 10 числа всех последующих месяцев. При этом важно понимать, что начисление абонентской платы происходит 10 числа в 00:00 часов, а ее списание — в период с 7:00 до 11:00.
То есть, при желании сменить тарифный план без переплат, не стоит дожидаться даты списания абонплаты, так как обойти эту процедуру после полуночи не удастся. Если же абонент переходит на другой тариф в день списания, - произойдет «двойное» снятие средств: за предоставляемые услуги подвижной радиотелефонной связи в рамках используемого и вновь выбранного тарифных планов.
Срок обработки заявки
Фактическая активация нового тарифного плана осуществляется в течении 48-ми часов. По техническим причинам во время обработки заявки оператором возможна частичная или полная приостановка услуг связи.
USSD-запросы для проверки тарифного плана
Получить комплексную информацию о действующем тарифном плане, балансе, остатке по пакетам интернета и SMS-сообщений абонентам поможет короткая USSD-команда: *101*101#
Детальная информация доступна по ссылке: https://phoenix-dnr.ru/news-full.php?number=541