МТС Линк теперь будет писать за вас саммари встречи
Мы внедрили в платформу для бизнес-коммуникаций и совместной работы МТС Линк новую функцию на основе генеративного ИИ. Сразу после встречи участники будут получать автоматически сгенерированное краткое содержание встречи. Для этого не нужно подключать сторонние инструменты, всем участникам саммари отправляется в один клик.
Языковая модель обучалась на базе расшифровок совещаний, которые проходят в МТС. Разработчики МТС Линк учили ее причислять каждую реплику к определенной категории: обозначение повестки, заключение договоренностей, переход от одной темы к другой и т.д. На первом этапе это делалось вручную, чтобы получить справочник, на который уже сможет опираться модель.
Пользователям доступна и полная расшифровка встреч: в ней можно искать по ключевым словам и переходить из расшифровки к нужному моменту записи. Сейчас команда работает над тем, чтобы свести к минимуму ошибки, связанные с нечеткой речью и использованием сленга. А посторонние шумы уже отфильтровываются с помощью инструментов шумоподавления — тоже на основе ИИ.
Для участников текстовая расшифровка работает так же, как и запись звонка. Ее можно включать и выключать, и тогда в расшифровку могут попадать только нужные моменты встречи.
Основной результат внедрения: клиенты сэкономят время на расшифровки, получат более комфортный опыт. За счет этого вырастет их удовлетворенность и лояльность, по нашим прогнозам — на 15-20%.
Мы стали первым из российских сервисов ВКС, кто внедрил автоматическое формирование саммари встреч. В будущем ИИ в МТС Линк поможет пользователям улавливать содержание встреч, на которые они опоздали, лучше выглядеть в кадре и распознавать жесты.
Мы внедрили в платформу для бизнес-коммуникаций и совместной работы МТС Линк новую функцию на основе генеративного ИИ. Сразу после встречи участники будут получать автоматически сгенерированное краткое содержание встречи. Для этого не нужно подключать сторонние инструменты, всем участникам саммари отправляется в один клик.
Языковая модель обучалась на базе расшифровок совещаний, которые проходят в МТС. Разработчики МТС Линк учили ее причислять каждую реплику к определенной категории: обозначение повестки, заключение договоренностей, переход от одной темы к другой и т.д. На первом этапе это делалось вручную, чтобы получить справочник, на который уже сможет опираться модель.
Пользователям доступна и полная расшифровка встреч: в ней можно искать по ключевым словам и переходить из расшифровки к нужному моменту записи. Сейчас команда работает над тем, чтобы свести к минимуму ошибки, связанные с нечеткой речью и использованием сленга. А посторонние шумы уже отфильтровываются с помощью инструментов шумоподавления — тоже на основе ИИ.
Для участников текстовая расшифровка работает так же, как и запись звонка. Ее можно включать и выключать, и тогда в расшифровку могут попадать только нужные моменты встречи.
Основной результат внедрения: клиенты сэкономят время на расшифровки, получат более комфортный опыт. За счет этого вырастет их удовлетворенность и лояльность, по нашим прогнозам — на 15-20%.
Мы стали первым из российских сервисов ВКС, кто внедрил автоматическое формирование саммари встреч. В будущем ИИ в МТС Линк поможет пользователям улавливать содержание встреч, на которые они опоздали, лучше выглядеть в кадре и распознавать жесты.