Мы видим ваши комментарии о трудностях с подключением. Вот что можно сделать: короткий чек-лист
Но сначала напомним о паре новостей:
Скоро Paper VPN перестанет поддерживать дополнительный ключ и приложение Outline. Это касается и неактуальных версий операционных систем, например Windows 7 или 8, потому что более новые и защищенные технологии просто не поддерживаются ими.
Если вы пользуетесь приложением Outline, перейдите с дополнительного ключа на основной и на другое приложение, вот подробная инструкция.
⚙️ Что делать, если VPN не подключается или работает с перебоями:
1. Удалите установленные у вас VPN-клиенты: Outline, Paper VPN и любые другие. Затем перезагрузите устройство.
2. Установите приложение для вашей операционной системы по этому гайду. Если после переустановки в приложении остались ключи, удалите их.
3. Выделите и скопируйте ваш основной ключ (начинается с https://) из личного кабинета, затем добавьте его в приложение.
Логин к личному кабинету — это электронная почта, на которую вы оформляли подписку. Установить пароль или запросить новый можно здесь.
Если вы используете приложение Paper VPN на iOS, после переустановки в него не нужно добавлять ключ. Достаточно авторизоваться по вашему логину и паролю от личного кабинета.
Сохраните запасные ссылки на наши ресурсы: личный кабинет, инструкцию по установке и сайт.
Если проблема сохраняется после переустановки или вы столкнулись с другими сложностями, пожалуйста, напишите нам в техподдержку — но только один раз. Частые обращения по одной и той же заявке не ускорят ее рассмотрение, а, наоборот, отложат его.
Мы продолжаем восстанавливать полноценную работу сервиса и будем держать вас в курсе новостей 🤝
Но сначала напомним о паре новостей:
Скоро Paper VPN перестанет поддерживать дополнительный ключ и приложение Outline. Это касается и неактуальных версий операционных систем, например Windows 7 или 8, потому что более новые и защищенные технологии просто не поддерживаются ими.
Если вы пользуетесь приложением Outline, перейдите с дополнительного ключа на основной и на другое приложение, вот подробная инструкция.
⚙️ Что делать, если VPN не подключается или работает с перебоями:
1. Удалите установленные у вас VPN-клиенты: Outline, Paper VPN и любые другие. Затем перезагрузите устройство.
2. Установите приложение для вашей операционной системы по этому гайду. Если после переустановки в приложении остались ключи, удалите их.
3. Выделите и скопируйте ваш основной ключ (начинается с https://) из личного кабинета, затем добавьте его в приложение.
Логин к личному кабинету — это электронная почта, на которую вы оформляли подписку. Установить пароль или запросить новый можно здесь.
Если вы используете приложение Paper VPN на iOS, после переустановки в него не нужно добавлять ключ. Достаточно авторизоваться по вашему логину и паролю от личного кабинета.
Сохраните запасные ссылки на наши ресурсы: личный кабинет, инструкцию по установке и сайт.
Если проблема сохраняется после переустановки или вы столкнулись с другими сложностями, пожалуйста, напишите нам в техподдержку — но только один раз. Частые обращения по одной и той же заявке не ускорят ее рассмотрение, а, наоборот, отложат его.
Мы продолжаем восстанавливать полноценную работу сервиса и будем держать вас в курсе новостей 🤝