🤬NIC.ru: ведущий российский регистратор доменов и хостинг-провайдер с плохой поддержкой и сервисом
🎃NIC.ru — это одна из крупнейших российских компаний.
😔Это факт, но все же понимают то, что крупнейший не значит лучше. Их специализация на регистрации доменов, хостинг услугах и прочее не оправдываются их юзабилити и технической поддержкой. А ведь компания была основана в 1994 году.
🤬Один из наших крупных заказчиков исторически базировался у них ещё с 2006 года. Поэтому это все наследство досталось нам и мы сразу отметили передовые ключевые особенности этой компании:
❗️1. Чтобы понять какие у тебя услуги, нужно было зайти в кабинет в раздел услуг и нажать кнопку поиск. Видимо это инициировало запрос к их внутренней базе данных и мы могли получить результат о своей услуге ДНС хостинга (например)
❗️2. Оплата продления домены или услуги автоматически? Это слишком просто. Процедура была такой: заходишь в кабинет, закидываешь в кабинет деньги со счета, потом инициируешь продление заявкой, потом заявку нужно подтвердить и нажать кнопку оплата. Тогда оплата произойдет. (Как вы понимаете мы это регулярно забывали вовремя сделать)
❗️3. В одном кабинете NIC-REG у нас получилось 4 договора NIC-D (исторически) Юр.лицо одно и то же, почты, телефоны, ген.дир и прочее везде одно и то же. В 2024 году Руцентр решает убрать договора NIC-REG и теперь у нас:
- порядка 100 тыс. с кабинета NIC-REG пропали и нужно писать заявление бумагой на перенос их на другой договор
- вместо одного кабинета теперь у нас их 4
- ну и мы сегодня потеряли связь и сервисы на основном домене, т.к. он должен был быть оплачен вчера а автоплатеж это они не умеют, в кабинет NIC-REG мы зайти не можем, он удален, NIC-D нужно восстановить доступ, почта доменная для восстановления не получает письма т.к. они заблокировали
❗️4. Тех. поддержка - я конечно понимаю то, рынок ИТ в РФ слаб, но это самая пофигистическая поддержка. Кинули нас на деньги, не продлевают авто и зайти оплатить возможность убрали.
Да, да, да, я понимаю, сами виноваты, сами не продлили, не занялись объединением всех кабинетов в 1 общий, заранее не побеспокоились. Ну давайте будем честны - кто в срок занимается продлением домена? Обычно как? Закинул деньги на год-три вперёд, включил автопродление и спишь спокойно. Но не с Руцентром. ❗️Про то, что они тарифы решили внезапно поменять я вообще молчу. Что я хотел сказать? Ну не красиво так себя вести с своими клиентами, партерами. Тем более такой компании. Я конечно понимаю что такие как я для них капля в море, но это верный путь к проигрышу.
✈️Однозначно уходим к другим. НЕтипичный сисадмин |
#опыт #бомбит #руцентр #nicru
