По итогам 2022 года Россия вошла в топ-10 стран по уровню цифровизации в системе госуправления, а на Едином портале госуслуг зарегистрировались свыше 100 миллионов граждан.
Большинство россиян (74%) предпочитают получать госуслугу с помощью соответствующих цифровых сервисов. Наибольшая доля таких граждан в возрасте 25-34 лет (81%), женщин (76%) и россиян с высшим образованием (81%), показало исследование аналитического центра НАФИ.
Социальное направление возглавляет рейтинг цифровых услуг, 57% россиян воспользовались сервисами в сфере здравоохранения. Далее следуют услуги, связанные с налогами и сборами - 55% опрошенных. На третьем месте – онлайн-обращение за услугами по социальному обеспечению (43%), оформлению социальных выплат, пенсий или материнского капитала.
Затем следуют услуги, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством (43%), оформлением паспортов и регистрацией по месту жительства (35%), сервисами МВД и ГИБДД (35%). Меньше всего используются цифровые госулуги в сферах образования (23%) и культуры (16%).
К основным преимуществам относят, что не нужно присутствовать очно (55%), высокая скорость получения услуги (39%) и возможность воспользоваться услугами в одном приложении (35%).
11% россиян отмечают преимущество онлайн-формата в связи с низкими финансовыми издержками для пользователя, еще 10% подчеркивают отсутствие риска коррупции при обращении за требуемой услугой «в цифре».
Большинство россиян (74%) предпочитают получать госуслугу с помощью соответствующих цифровых сервисов. Наибольшая доля таких граждан в возрасте 25-34 лет (81%), женщин (76%) и россиян с высшим образованием (81%), показало исследование аналитического центра НАФИ.
Социальное направление возглавляет рейтинг цифровых услуг, 57% россиян воспользовались сервисами в сфере здравоохранения. Далее следуют услуги, связанные с налогами и сборами - 55% опрошенных. На третьем месте – онлайн-обращение за услугами по социальному обеспечению (43%), оформлению социальных выплат, пенсий или материнского капитала.
Затем следуют услуги, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством (43%), оформлением паспортов и регистрацией по месту жительства (35%), сервисами МВД и ГИБДД (35%). Меньше всего используются цифровые госулуги в сферах образования (23%) и культуры (16%).
К основным преимуществам относят, что не нужно присутствовать очно (55%), высокая скорость получения услуги (39%) и возможность воспользоваться услугами в одном приложении (35%).
11% россиян отмечают преимущество онлайн-формата в связи с низкими финансовыми издержками для пользователя, еще 10% подчеркивают отсутствие риска коррупции при обращении за требуемой услугой «в цифре».