Словарь цифровой осознанности: формула Фогга
«Поведение случается, когда одновременно сходятся три элемента: Мотивация, Возможность и Триггер (или Напоминание):
Мотивация — это желание человека совершить действие.
Возможность – его способность совершить это действие.
Триггер – напоминание о том, что действие нужно совершить».
Так выглядит формула Фогга – одна из основ дизайна поведения в эпоху интернета.
БиДжей Фогг – профессор социальных наук. В начале нулевых он основал Persuasive Technology Lab (Лабораторию Убеждающих, или Убедительных, технологий) при Стэнфордском университете. Основной предмет изучения и преподавания в лаборатории Фогга – дизайн поведения людей с использованием компьютерных технологий.
В 2007 году Фогг обучал группу студентов, которую впоследствии назвали “Классом Фейсбука”: в ней учились создатели Instagram Кевин Систром и Майк Кригер, директор по развитию Facebook и Uber Эд Бейкер и специалист по этике дизайна в Google Тристан Харрис.
В том году у сотен тысяч людей появился первый смартфон – айфон. Они заходили с него на фейсбук, в котором тогда было 30 млн активных пользователей и который разрешал любым сторонним компаниям встраивать свои приложения. Группа Фогга воспользовалась предложением Цукерберга и несколько месяцев создавала приложения и ставила поведенческие эксперименты на сотнях тысяч пользователей социальной сети. Знания, полученные тем летом, потом воплотились в дизайне Instagram, да и на сам фейсбук серьезно повлияли.
В чем суть формулы Фогга?
Если действие будет слишком сложным — человек не сделает ничего.
Если ему не напомнить о действии — он забудет его совершить.
Если у него не будет мотивации — он просто не захочет и не сделает.
Многие считают, что для совершения какого-то действия человека нужно смотивировать: о мотивации знают почти все. Но секрет формулы Фогга в том, что желаемого поведения от человека можно добиться, воздействуя на любой из трех компонентов. Более того, для эффективной модификации поведения в первую очередь желательно работать как раз с простотой и триггером, а не с мотивацией. Мотивация – слишком сложное явление, чтобы работать с ним напрямую. А если максимально упростить действие и вовремя дать триггер для его выполнения, мотивация сформируется естественным образом.
Смартфон жужжит и выдает оповещение – это триггер. Он побуждает вас совершить желаемое действие: достать телефон.
Простоту действия хорошо иллюстрируют эмоджи: вам не нужно даже печатать слова, чтобы ответить.
Мотивацию ответить вызывает, например, значок «сообщение прочитано» – пользователю неудобно не ответить, и он отвечает.
Формула Фогга двояка. С одной стороны, ее активно используют ученики профессора и создатели соцсететей, чтобы манипулировать нашим вниманием и поведением. Но ее же можно использовать для того, чтобы эффективно внедрять в свою жизнь новые полезные привычки. Об этом Фогг и книгу написал. Tiny Habits называется.
#чнс_словарь
«Поведение случается, когда одновременно сходятся три элемента: Мотивация, Возможность и Триггер (или Напоминание):
Мотивация — это желание человека совершить действие.
Возможность – его способность совершить это действие.
Триггер – напоминание о том, что действие нужно совершить».
Так выглядит формула Фогга – одна из основ дизайна поведения в эпоху интернета.
БиДжей Фогг – профессор социальных наук. В начале нулевых он основал Persuasive Technology Lab (Лабораторию Убеждающих, или Убедительных, технологий) при Стэнфордском университете. Основной предмет изучения и преподавания в лаборатории Фогга – дизайн поведения людей с использованием компьютерных технологий.
В 2007 году Фогг обучал группу студентов, которую впоследствии назвали “Классом Фейсбука”: в ней учились создатели Instagram Кевин Систром и Майк Кригер, директор по развитию Facebook и Uber Эд Бейкер и специалист по этике дизайна в Google Тристан Харрис.
В том году у сотен тысяч людей появился первый смартфон – айфон. Они заходили с него на фейсбук, в котором тогда было 30 млн активных пользователей и который разрешал любым сторонним компаниям встраивать свои приложения. Группа Фогга воспользовалась предложением Цукерберга и несколько месяцев создавала приложения и ставила поведенческие эксперименты на сотнях тысяч пользователей социальной сети. Знания, полученные тем летом, потом воплотились в дизайне Instagram, да и на сам фейсбук серьезно повлияли.
В чем суть формулы Фогга?
Если действие будет слишком сложным — человек не сделает ничего.
Если ему не напомнить о действии — он забудет его совершить.
Если у него не будет мотивации — он просто не захочет и не сделает.
Многие считают, что для совершения какого-то действия человека нужно смотивировать: о мотивации знают почти все. Но секрет формулы Фогга в том, что желаемого поведения от человека можно добиться, воздействуя на любой из трех компонентов. Более того, для эффективной модификации поведения в первую очередь желательно работать как раз с простотой и триггером, а не с мотивацией. Мотивация – слишком сложное явление, чтобы работать с ним напрямую. А если максимально упростить действие и вовремя дать триггер для его выполнения, мотивация сформируется естественным образом.
Смартфон жужжит и выдает оповещение – это триггер. Он побуждает вас совершить желаемое действие: достать телефон.
Простоту действия хорошо иллюстрируют эмоджи: вам не нужно даже печатать слова, чтобы ответить.
Мотивацию ответить вызывает, например, значок «сообщение прочитано» – пользователю неудобно не ответить, и он отвечает.
Формула Фогга двояка. С одной стороны, ее активно используют ученики профессора и создатели соцсететей, чтобы манипулировать нашим вниманием и поведением. Но ее же можно использовать для того, чтобы эффективно внедрять в свою жизнь новые полезные привычки. Об этом Фогг и книгу написал. Tiny Habits называется.
#чнс_словарь